Salesforce Einstein Features
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
Lihat Lebih BanyakFitur Utama Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform yang didukung AI yang terintegrasi ke dalam produk CRM Salesforce. Ini memanfaatkan pembelajaran mesin, pemrosesan bahasa alami, dan analitik prediktif untuk memberikan wawasan cerdas, mengotomatiskan tugas, dan meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh penjualan, layanan, pemasaran, dan fungsi bisnis lainnya. Einstein menawarkan fitur seperti penilaian prospek prediktif, pengambilan data otomatis, rekomendasi yang dipersonalisasi, dan chatbot yang didukung AI untuk membantu bisnis bekerja lebih cerdas dan lebih efisien.
Analitik Prediktif: Menggunakan data historis untuk membuat prediksi tentang hasil di masa depan, seperti kemungkinan konversi prospek atau risiko kehilangan pelanggan.
Pemrosesan Bahasa Alami: Menganalisis data teks dari email, media sosial, dan sumber lainnya untuk mengekstrak wawasan dan mengotomatiskan respons.
Pengambilan Data Otomatis: Secara otomatis mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui catatan, mengurangi entri data manual untuk tim penjualan dan layanan.
Chatbot yang Didukung AI: Memberikan asisten virtual cerdas yang dapat menangani pertanyaan pelanggan dan mengotomatiskan tugas rutin.
Rekomendasi yang Dipersonalisasi: Menyarankan tindakan terbaik berikutnya, rekomendasi produk, atau konten berdasarkan data dan pola perilaku pelanggan.
Kasus Penggunaan Salesforce Einstein
Peramalan Penjualan: Memprediksi kinerja penjualan di masa depan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan manajemen saluran.
Optimisasi Layanan Pelanggan: Mengotomatiskan pengalihan kasus, menyarankan solusi, dan memberikan agen informasi relevan untuk menyelesaikan masalah lebih cepat.
Personalisasi Pemasaran: Menyesuaikan pesan dan kampanye pemasaran berdasarkan preferensi dan perilaku pelanggan individu.
Optimisasi E-commerce: Memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan mengoptimalkan strategi harga untuk meningkatkan konversi.
Deteksi Penipuan: Mengidentifikasi aktivitas yang berpotensi penipuan dengan menganalisis pola dan anomali dalam data transaksi.
Kelebihan
Integrasi yang mulus dengan produk CRM Salesforce
Memberikan kemampuan AI tanpa memerlukan keahlian ilmu data yang luas
Terus meningkatkan prediksi dan wawasan seiring dengan pengumpulan data lebih banyak
Kekurangan
Dapat mahal, terutama untuk bisnis kecil
Memerlukan sejumlah besar data berkualitas untuk memberikan wawasan yang akurat
Beberapa fitur lanjutan mungkin memerlukan lisensi atau peningkatan tambahan
Artikel Populer
MIMO Alibaba: Merevolusi Pembuatan Karakter AI dengan Sintesis Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 dari Meta: Meluncurkan Era Baru dalam AI Multimodal
Sep 26, 2024
Meta AI Memperkenalkan Fitur-Fitur Baru di Facebook, Instagram, dan Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Memperkenalkan Advanced Voice Mode untuk ChatGPT
Sep 26, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan Salesforce Einstein
Flowtale
Flowtale adalah perusahaan rekayasa data dan analitik yang menggabungkan keahlian kelas dunia dengan IP dan akselerator milik untuk memberikan solusi analitik lanjutan bagi bisnis.
Intentsify
Intentsify adalah platform data niat dan aktivasi yang didorong AI yang menyediakan organisasi B2B dengan intelijen pembeli yang presisi dan alat untuk mempercepat pertumbuhan pipeline dan pendapatan.
FxChartAI
FxChartAI adalah alat prediksi dan analisis Forex canggih yang didukung AI yang menggunakan model transformer untuk memproyeksikan tren pasar di masa depan.
Locbi
Locbi adalah layanan yang menghasilkan laporan intelijen bisnis dari ulasan Google Maps untuk memberikan wawasan tentang sentimen pelanggan dan area untuk perbaikan.
Alat AI Populer Seperti Salesforce Einstein
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Magic Eraser
Magic Eraser adalah alat yang didukung AI yang memungkinkan pengguna dengan mudah menghapus objek, orang, teks, dan latar belakang yang tidak diinginkan dari gambar dalam hitungan detik.
Gong - Revenue Intelligence Platform
Gong adalah platform intelijen pendapatan berbasis AI yang menangkap interaksi pelanggan, menganalisisnya menggunakan AI canggih, dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan kinerja penjualan dan pertumbuhan pendapatan.
Goodnotes
Goodnotes adalah aplikasi pencatatan digital yang didukung AI yang menawarkan pengenalan tulisan tangan, sinkronisasi lintas platform, dan fitur cerdas untuk meningkatkan produktivitas dan organisasi.
Lihat Selengkapnya