Salesforce Einstein Features

Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
Lihat Lebih Banyak

Fitur Utama Salesforce Einstein

Salesforce Einstein adalah platform yang didukung AI yang terintegrasi ke dalam produk CRM Salesforce. Ini memanfaatkan pembelajaran mesin, pemrosesan bahasa alami, dan analitik prediktif untuk memberikan wawasan cerdas, mengotomatiskan tugas, dan meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh penjualan, layanan, pemasaran, dan fungsi bisnis lainnya. Einstein menawarkan fitur seperti penilaian prospek prediktif, pengambilan data otomatis, rekomendasi yang dipersonalisasi, dan chatbot yang didukung AI untuk membantu bisnis bekerja lebih cerdas dan lebih efisien.
Analitik Prediktif: Menggunakan data historis untuk membuat prediksi tentang hasil di masa depan, seperti kemungkinan konversi prospek atau risiko kehilangan pelanggan.
Pemrosesan Bahasa Alami: Menganalisis data teks dari email, media sosial, dan sumber lainnya untuk mengekstrak wawasan dan mengotomatiskan respons.
Pengambilan Data Otomatis: Secara otomatis mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui catatan, mengurangi entri data manual untuk tim penjualan dan layanan.
Chatbot yang Didukung AI: Memberikan asisten virtual cerdas yang dapat menangani pertanyaan pelanggan dan mengotomatiskan tugas rutin.
Rekomendasi yang Dipersonalisasi: Menyarankan tindakan terbaik berikutnya, rekomendasi produk, atau konten berdasarkan data dan pola perilaku pelanggan.

Kasus Penggunaan Salesforce Einstein

Peramalan Penjualan: Memprediksi kinerja penjualan di masa depan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan manajemen saluran.
Optimisasi Layanan Pelanggan: Mengotomatiskan pengalihan kasus, menyarankan solusi, dan memberikan agen informasi relevan untuk menyelesaikan masalah lebih cepat.
Personalisasi Pemasaran: Menyesuaikan pesan dan kampanye pemasaran berdasarkan preferensi dan perilaku pelanggan individu.
Optimisasi E-commerce: Memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan mengoptimalkan strategi harga untuk meningkatkan konversi.
Deteksi Penipuan: Mengidentifikasi aktivitas yang berpotensi penipuan dengan menganalisis pola dan anomali dalam data transaksi.

Kelebihan

Integrasi yang mulus dengan produk CRM Salesforce
Memberikan kemampuan AI tanpa memerlukan keahlian ilmu data yang luas
Terus meningkatkan prediksi dan wawasan seiring dengan pengumpulan data lebih banyak

Kekurangan

Dapat mahal, terutama untuk bisnis kecil
Memerlukan sejumlah besar data berkualitas untuk memberikan wawasan yang akurat
Beberapa fitur lanjutan mungkin memerlukan lisensi atau peningkatan tambahan

Tren Traffic Bulanan Salesforce Einstein

Salesforce Einstein menerima 130.8m kunjungan bulan lalu, menunjukkan Pertumbuhan Sedikit sebesar 8.6%. Berdasarkan analisis kami, tren ini sejalan dengan dinamika pasar yang umum di sektor alat AI.
Lihat riwayat traffic

Alat AI Terbaru Serupa dengan Salesforce Einstein

Heartbeat
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.