DigitalGenius Introduction
DigitalGenius adalah platform otomatisasi layanan pelanggan yang didukung AI yang menggunakan pembelajaran mendalam dan integrasi untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi untuk bisnis ecommerce.
Lihat Lebih BanyakApa itu DigitalGenius
DigitalGenius adalah platform kecerdasan buatan yang dirancang untuk mengotomatiskan dan meningkatkan dukungan pelanggan untuk perusahaan ecommerce dan ritel. Ini menggabungkan AI percakapan, AI visual, dan integrasi mendalam dengan sistem bisnis yang ada untuk memahami pertanyaan pelanggan, mengotomatiskan proses yang berulang, dan memberikan respons yang dipersonalisasi. Platform ini bertujuan untuk menempatkan dukungan pelanggan dalam mode otomatis sambil mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional yang tinggi.
Bagaimana cara kerja DigitalGenius?
DigitalGenius bekerja dengan memanfaatkan beberapa teknologi AI. AI percakapannya memahami niat pelanggan dan dapat terlibat dalam percakapan bahasa alami. AI visual dapat mendeteksi cacat produk dan membaca kode batang dalam gambar. Integrasi mendalam dengan pengangkut pengiriman, platform ecommerce, ERP, dan sistem lainnya memungkinkan untuk mengakses informasi relevan dan melakukan tindakan seperti menghasilkan label pengembalian atau memproses pengembalian dana. Platform ini juga menggunakan AI generatif untuk membuat respons yang empatik dan dipersonalisasi. Untuk pertanyaan sebelum pembelian, ia dapat merekomendasikan produk dan menjawab pertanyaan untuk meningkatkan tingkat konversi. Sistem ini dapat menangani dukungan reaktif (menanggapi pertanyaan pelanggan) dan dukungan proaktif (mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah sebelum pelanggan menghubungi).
Manfaat DigitalGenius
Dengan menerapkan DigitalGenius, bisnis dapat secara signifikan mengurangi waktu penyelesaian untuk pertanyaan pelanggan, yang mengarah pada peningkatan skor kepuasan pelanggan. Kemampuan otomatisasi memungkinkan perusahaan untuk menangani volume yang meningkat selama periode puncak tanpa harus secara proporsional meningkatkan tim dukungan mereka, yang menghasilkan penghematan biaya. Kemampuan platform untuk mengubah interaksi dukungan menjadi peluang penjualan dapat meningkatkan tingkat konversi dan pendapatan. Selain itu, fitur dukungan proaktif membantu mencegah masalah berkembang, lebih lanjut meningkatkan pengalaman pelanggan. Secara keseluruhan, DigitalGenius memungkinkan bisnis ecommerce untuk memberikan layanan pelanggan yang efisien dan dipersonalisasi dalam skala besar sambil mengoptimalkan biaya operasional.
Artikel Terkait
Artikel Populer
Black Forest Labs Memperkenalkan FLUX.1 Tools: Toolkit Generator Gambar AI Terbaik
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Memperkenalkan Azure AI Foundry Membuka Revolusi AI
Nov 21, 2024
OpenAI Meluncurkan ChatGPT Advanced Voice Mode di Web
Nov 20, 2024
Platform Chat Multi-AI AnyChat Menampilkan ChatGPT, Gemini, Claude dan Lainnya
Nov 19, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan DigitalGenius
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti DigitalGenius
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Lihat Selengkapnya