Cyara
Cyara adalah platform transformasi CX yang dipimpin AI yang menyediakan pengujian dan pemantauan komprehensif untuk pusat kontak dan sistem AI konversasional.
https://cyara.com/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Feb 16, 2025
Tren Traffic Bulanan Cyara
Cyara menerima 24.7k kunjungan bulan lalu, menunjukkan Penurunan Sedikit sebesar -0.5%. Berdasarkan analisis kami, tren ini sejalan dengan dinamika pasar yang umum di sektor alat AI.
Lihat riwayat trafficApa itu Cyara
Cyara adalah penyedia solusi jaminan CX otomatis terkemuka untuk perusahaan dan lembaga pemerintah. Didirikan pada tahun 2006, Cyara menawarkan platform terintegrasi yang memungkinkan organisasi untuk menguji, memantau, dan mengoptimalkan interaksi pelanggan di seluruh saluran suara, digital, dan chatbot. Platform Cyara mendukung seluruh siklus pengembangan perangkat lunak CX, dari desain hingga pemantauan produksi, membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang sempurna sambil mengurangi biaya dan risiko.
Fitur Utama Cyara
Cyara adalah platform transformasi CX yang dipimpin AI yang memungkinkan perusahaan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tanpa cacat melalui berbagai saluran termasuk suara, web, chatbot, video, dan WebRTC. Platform ini menawarkan kemampuan pengujian dan pemantauan otomatis yang komprehensif yang mensimulasikan interaksi pelanggan dunia nyata, memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi masalah sebelum mempengaruhi pelanggan.
Jaminan CX Otomatis: Menyediakan pengujian dan pemantauan end-to-end perjalanan pelanggan di berbagai saluran, memastikan pengalaman yang mulus.
Pengujian Berbasis AI: Menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan kemampuan pengujian dan mengidentifikasi potensi masalah dengan lebih efisien.
Dukungan Omnichannel: Meliputi berbagai saluran komunikasi termasuk IVR, suara, digital, chatbot, dan video.
Pemantauan Real-Time: Menawarkan pemantauan terus-menerus sistem CX untuk mendeteksi dan memberi peringatan tentang masalah saat terjadi.
Kemampuan Integrasi: Berintegrasi dengan berbagai teknologi dan platform CX untuk memberikan pengujian dan pemantauan yang komprehensif.
Kasus Penggunaan Cyara
Optimasi Pusat Kontak: Tingkatkan kinerja dan keandalan sistem pusat kontak melalui pengujian dan pemantauan otomatis.
Jaminan Transformasi Digital: Pastikan transisi dan fungsionalitas yang lancar saat menerapkan teknologi pengalaman pelanggan digital baru.
Pengujian Kepatuhan: Verifikasi bahwa interaksi pelanggan memenuhi persyaratan peraturan di berbagai saluran dan skenario.
Jaminan Kualitas CX: Secara terus-menerus menguji dan memantau perjalanan pelanggan untuk mempertahankan pengalaman berkualitas tinggi di semua titik kontak.
Kelebihan
Pengujian dan pemantauan yang komprehensif di berbagai saluran
Kemampuan berbasis AI untuk efisiensi yang lebih baik
Tingkat retensi pelanggan yang tinggi dan umpan balik pengguna yang positif
Kekurangan
Dukungan format file data terbatas (terutama CSV)
Biaya yang mungkin lebih tinggi untuk fitur tertentu seperti penempatan panggilan
Beberapa pengguna menemukan antarmuka pengguna agak sederhana
Cara Menggunakan Cyara
Daftar akun Cyara: Buat akun di platform Cyara untuk mengakses alat pengujian dan pemantauan CX mereka.
Tentukan perjalanan pelanggan: Gunakan CX Model Cyara untuk memetakan perjalanan pelanggan dan interaksi yang ingin Anda uji di seluruh sistem Anda.
Buat kasus uji: Bangun kasus uji otomatis di Cyara yang mensimulasikan interaksi pelanggan dengan IVR, chatbot, situs web, dan saluran lainnya.
Konfigurasikan lingkungan uji: Siapkan integrasi dan koneksi yang diperlukan antara Cyara dan sistem CX Anda untuk mengaktifkan pengujian.
Jalankan pengujian: Jalankan pengujian otomatis untuk mensimulasikan interaksi pelanggan nyata dan mengidentifikasi masalah atau kesalahan apa pun.
Analisis hasil: Tinjau laporan dan analitik pengujian rinci yang diberikan oleh Cyara untuk menemukan masalah dalam pengalaman pelanggan Anda.
Siapkan pemantauan: Konfigurasikan Cyara Pulse untuk memantau terus-menerus sistem CX produksi Anda dan memberi tahu Anda tentang masalah apa pun.
Optimalkan dan tingkatkan: Gunakan wawasan Cyara untuk terus menyempurnakan dan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda di semua saluran.
FAQ Cyara
Cyara menyediakan Platform Transformasi CX berbasis AI yang memungkinkan bisnis untuk memberikan interaksi pelanggan yang sempurna melalui voice, video, digital, dan saluran chatbot melalui pengujian dan pemantauan otomatis.
Postingan Resmi
Memuat...
Analitik Situs Web Cyara
Lalu Lintas & Peringkat Cyara
24.7K
Kunjungan Bulanan
#1160993
Peringkat Global
#1534
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Jun 2024-Jan 2025
Wawasan Pengguna Cyara
00:00:46
Rata-rata Durasi Kunjungan
2.08
Halaman Per Kunjungan
45.97%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Cyara
US: 37.49%
IN: 12.79%
GB: 7.66%
AU: 5.66%
NZ: 4.35%
Others: 32.05%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Cyara
Advanced Voice
Advanced Voice adalah fitur interaksi suara mutakhir dari ChatGPT yang memungkinkan percakapan suara alami secara waktu nyata dengan instruksi kustom, berbagai opsi suara, dan aksen yang ditingkatkan untuk komunikasi manusia-AI yang mulus.
Vagent
Vagent adalah antarmuka suara ringan yang memungkinkan pengguna berinteraksi dengan agen AI kustom melalui perintah suara, memberikan cara yang alami dan intuitif untuk mengontrol otomatisasi dengan dukungan untuk 60+ bahasa.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Wedding Speech Genie
Wedding Speech Genie adalah platform bertenaga AI yang membuat pidato pernikahan yang dipersonalisasi dalam hitungan menit dengan menghasilkan 3 versi kustom berdasarkan input Anda, membantu pembicara menyampaikan toast yang berkesan untuk setiap peran pernikahan.
Alat AI Populer Seperti Cyara
Voice To DeepSeek
Voice To DeepSeek adalah ekstensi Chrome yang mengubah input suara menjadi teks untuk interaksi yang mulus dengan DeepSeek AI, memungkinkan komunikasi tanpa tangan dan meningkatkan produktivitas melalui perintah suara.
HoneyDo: Speak, Snap and Shop
HoneyDo adalah aplikasi daftar belanja yang diaktifkan suara dan didukung AI yang memungkinkan pengguna untuk membuat, mengedit, dan membagikan daftar belanja melalui ucapan, foto, dan kolaborasi.
AirJump
AirJump adalah aplikasi kebugaran inovatif yang menggunakan sensor gerak AirPods untuk secara otomatis melacak dan menghitung latihan tali lompat sambil memberikan statistik waktu nyata dan motivasi berbasis pencapaian.
Doubao PixelDance
Doubao adalah chatbot dan asisten cerdas yang didukung AI dari ByteDance yang menawarkan kemampuan percakapan multibahasa, pembuatan konten, dan bantuan tugas.