Cyara
Cyara adalah platform transformasi CX yang dipimpin AI yang menyediakan pengujian dan pemantauan komprehensif untuk pusat kontak dan sistem AI konversasional.
https://cyara.com/?utm_source=aipure

Informasi Produk
Diperbarui:Mar 16, 2025
Tren Traffic Bulanan Cyara
Cyara menerima 33.5k kunjungan bulan lalu, menunjukkan Pertumbuhan Signifikan sebesar 110.2%. Berdasarkan analisis kami, tren ini sejalan dengan dinamika pasar yang umum di sektor alat AI.
Lihat riwayat trafficApa itu Cyara
Cyara adalah penyedia solusi jaminan CX otomatis terkemuka untuk perusahaan dan lembaga pemerintah. Didirikan pada tahun 2006, Cyara menawarkan platform terintegrasi yang memungkinkan organisasi untuk menguji, memantau, dan mengoptimalkan interaksi pelanggan di seluruh saluran suara, digital, dan chatbot. Platform Cyara mendukung seluruh siklus pengembangan perangkat lunak CX, dari desain hingga pemantauan produksi, membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang sempurna sambil mengurangi biaya dan risiko.
Fitur Utama Cyara
Cyara adalah platform transformasi CX yang dipimpin AI yang memungkinkan perusahaan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tanpa cacat melalui berbagai saluran termasuk suara, web, chatbot, video, dan WebRTC. Platform ini menawarkan kemampuan pengujian dan pemantauan otomatis yang komprehensif yang mensimulasikan interaksi pelanggan dunia nyata, memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi masalah sebelum mempengaruhi pelanggan.
Jaminan CX Otomatis: Menyediakan pengujian dan pemantauan end-to-end perjalanan pelanggan di berbagai saluran, memastikan pengalaman yang mulus.
Pengujian Berbasis AI: Menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan kemampuan pengujian dan mengidentifikasi potensi masalah dengan lebih efisien.
Dukungan Omnichannel: Meliputi berbagai saluran komunikasi termasuk IVR, suara, digital, chatbot, dan video.
Pemantauan Real-Time: Menawarkan pemantauan terus-menerus sistem CX untuk mendeteksi dan memberi peringatan tentang masalah saat terjadi.
Kemampuan Integrasi: Berintegrasi dengan berbagai teknologi dan platform CX untuk memberikan pengujian dan pemantauan yang komprehensif.
Kasus Penggunaan Cyara
Optimasi Pusat Kontak: Tingkatkan kinerja dan keandalan sistem pusat kontak melalui pengujian dan pemantauan otomatis.
Jaminan Transformasi Digital: Pastikan transisi dan fungsionalitas yang lancar saat menerapkan teknologi pengalaman pelanggan digital baru.
Pengujian Kepatuhan: Verifikasi bahwa interaksi pelanggan memenuhi persyaratan peraturan di berbagai saluran dan skenario.
Jaminan Kualitas CX: Secara terus-menerus menguji dan memantau perjalanan pelanggan untuk mempertahankan pengalaman berkualitas tinggi di semua titik kontak.
Kelebihan
Pengujian dan pemantauan yang komprehensif di berbagai saluran
Kemampuan berbasis AI untuk efisiensi yang lebih baik
Tingkat retensi pelanggan yang tinggi dan umpan balik pengguna yang positif
Kekurangan
Dukungan format file data terbatas (terutama CSV)
Biaya yang mungkin lebih tinggi untuk fitur tertentu seperti penempatan panggilan
Beberapa pengguna menemukan antarmuka pengguna agak sederhana
Cara Menggunakan Cyara
Daftar akun Cyara: Buat akun di platform Cyara untuk mengakses alat pengujian dan pemantauan CX mereka.
Tentukan perjalanan pelanggan: Gunakan CX Model Cyara untuk memetakan perjalanan pelanggan dan interaksi yang ingin Anda uji di seluruh sistem Anda.
Buat kasus uji: Bangun kasus uji otomatis di Cyara yang mensimulasikan interaksi pelanggan dengan IVR, chatbot, situs web, dan saluran lainnya.
Konfigurasikan lingkungan uji: Siapkan integrasi dan koneksi yang diperlukan antara Cyara dan sistem CX Anda untuk mengaktifkan pengujian.
Jalankan pengujian: Jalankan pengujian otomatis untuk mensimulasikan interaksi pelanggan nyata dan mengidentifikasi masalah atau kesalahan apa pun.
Analisis hasil: Tinjau laporan dan analitik pengujian rinci yang diberikan oleh Cyara untuk menemukan masalah dalam pengalaman pelanggan Anda.
Siapkan pemantauan: Konfigurasikan Cyara Pulse untuk memantau terus-menerus sistem CX produksi Anda dan memberi tahu Anda tentang masalah apa pun.
Optimalkan dan tingkatkan: Gunakan wawasan Cyara untuk terus menyempurnakan dan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda di semua saluran.
FAQ Cyara
Cyara menyediakan Platform Transformasi CX berbasis AI yang memungkinkan bisnis untuk memberikan interaksi pelanggan yang sempurna melalui voice, video, digital, dan saluran chatbot melalui pengujian dan pemantauan otomatis.
Postingan Resmi
Memuat...Artikel Populer

Tutorial Video Berpelukan PixVerse V2.5 | Cara Membuat Video Berpelukan AI di Tahun 2025
Apr 22, 2025

Rilis PixVerse V2.5: Ciptakan Video AI Tanpa Cela Tanpa Lag atau Distorsi!
Apr 21, 2025

MiniMax Video-01(Hailuo AI): Lompatan Revolusioner AI dalam Pembuatan Teks-ke-Video 2025
Apr 21, 2025

Kode Hadiah Baru CrushOn AI NSFW Chatbot di Bulan April 2025 dan Cara Menukarkannya
Apr 21, 2025
Analitik Situs Web Cyara
Lalu Lintas & Peringkat Cyara
33.5K
Kunjungan Bulanan
#896733
Peringkat Global
#1372
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Jun 2024-Mar 2025
Wawasan Pengguna Cyara
00:00:32
Rata-rata Durasi Kunjungan
2.04
Halaman Per Kunjungan
41.07%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Cyara
US: 40.19%
IN: 15.39%
GB: 6.31%
RU: 5.38%
AU: 4.53%
Others: 28.19%