AnsweriQ Introduction
AnsweriQ adalah platform otomatisasi layanan pelanggan yang didukung AI yang menggunakan pembelajaran mesin dan otomatisasi proses cerdas untuk meningkatkan layanan mandiri, bantuan agen, dan otomatisasi alur kerja.
Lihat Lebih BanyakApa itu AnsweriQ
AnsweriQ adalah solusi AI dan otomatisasi layanan pelanggan yang membantu perusahaan mengubah operasi dukungan pelanggan mereka. Didirikan di Seattle dan diakuisisi oleh Freshworks pada tahun 2020, AnsweriQ menyediakan rangkaian produk yang didukung AI untuk layanan mandiri, bantuan agen, dan otomatisasi proses. Ini terintegrasi dengan sistem manajemen pengalaman pelanggan (CXM) populer seperti Zendesk, Salesforce, dan lainnya untuk menganalisis interaksi dukungan sebelumnya dan mengotomatisasi tugas repetitif.
Bagaimana cara kerja AnsweriQ?
AnsweriQ menggunakan algoritma pembelajaran mesin yang canggih untuk menganalisis data dukungan pelanggan dan interaksi historis. Untuk layanan mandiri, ini memberdayakan chatbot dan basis pengetahuan untuk mengalihkan pertanyaan sederhana tanpa keterlibatan agen. Fitur Agent AI memberikan rekomendasi waktu nyata kepada agen manusia, menyarankan respons yang relevan dan langkah selanjutnya. Untuk otomatisasi proses, Robo Assist AnsweriQ menggunakan AI dan otomatisasi proses robotik (RPA) untuk mengotomatisasi alur kerja multi-langkah yang kompleks di berbagai sistem. Kemampuan Auto Triage-nya secara otomatis mengklasifikasikan dan mengarahkan tiket yang masuk ke tim atau agen yang tepat. Semua kemampuan ini didukung oleh mesin AI inti AnsweriQ yang terus belajar dari interaksi baru untuk meningkatkan akurasi dan efektivitasnya seiring waktu.
Manfaat dari AnsweriQ
Dengan menerapkan AnsweriQ, perusahaan dapat secara signifikan mengurangi volume kasus melalui peningkatan layanan mandiri, waktu penanganan rata-rata yang lebih rendah dengan bantuan agen dan otomatisasi proses, serta meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Automasi yang didukung AI membantu meningkatkan operasi layanan pelanggan tanpa secara proporsional meningkatkan jumlah karyawan. Agen menjadi lebih produktif dengan fokus pada masalah kompleks sementara tugas repetitif diotomatisasi. Secara keseluruhan, AnsweriQ memungkinkan tim layanan pelanggan untuk menangani volume yang lebih tinggi dengan lebih efisien, mengurangi biaya, dan memberikan pengalaman yang lebih baik melalui otomatisasi cerdas.
Tren Traffic Bulanan AnsweriQ
AnsweriQ mencapai 42.401 kunjungan dengan pertumbuhan 49,1% pada bulan November. Tanpa adanya pembaruan atau berita khusus, pertumbuhan ini mungkin disebabkan oleh integrasi berkelanjutan dengan platform seperti Homeworkify dan Semrush, yang meningkatkan proposisi nilai dan keterlibatan penggunanya.
Lihat riwayat traffic
Artikel Populer
Kode Kupon Merlin AI Gratis di Bulan Maret 2025 dan Cara Menukarkannya | AIPURE
Mar 10, 2025
Kode Kupon Kaiber AI Gratis untuk Bulan Maret 2025 dan Cara Menukarkannya
Mar 10, 2025
Kode Referral HiWaifu AI pada Maret 2025 dan Cara Menukarkannya
Mar 10, 2025
Kode Hadiah Baru CrushOn AI NSFW Chatbot di Bulan Maret 2025 dan Cara Menukarkannya
Mar 10, 2025
Alat AI Terbaru Serupa dengan AnsweriQ
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti AnsweriQ
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.
Lihat Selengkapnya