Zendesk AI Alternative Features
My AskAI est une alternative abordable de support client basée sur l'IA à Zendesk qui s'intègre parfaitement avec les widgets de chat en direct Zendesk existants et détourne jusqu'à 75% des demandes de support.
Voir plusCaractéristiques principales de Zendesk AI Alternative
Mon AskAI est une alternative abordable à Zendesk AI qui s'intègre directement avec le widget de messagerie de Zendesk. Il offre un support client basé sur l'IA à une fraction du coût des fonctionnalités d'IA de Zendesk, avec une tarification basée sur le volume des conversations plutôt que sur les frais par agent. La solution peut être mise en place rapidement en entraînant l'IA sur la documentation d'aide existante et permet une transition homme-machine sans couture en cas de besoin.
Intégration Zendesk: S'installe directement depuis la Place de Marché des Applications Zendesk et fonctionne avec le widget de messagerie Zendesk existant
Entraînement de l'IA: Entraîner rapidement l'agent de support IA en utilisant la documentation d'aide existante
Transition Homme-Machine: Permet une transition sans couture vers les agents de support humains pour les problèmes complexes
Tarification Basée sur le Volume: Facture par conversation IA plutôt que par agent humain, entraînant des économies de coûts significatives
Cas d'utilisation de Zendesk AI Alternative
Support Client 24/7: Fournir un support basé sur l'IA 24h/24 et 7j/7 pour les demandes courantes des clients
Réduction des Coûts: Réduire les coûts de support pour les entreprises avec un volume élevé de tickets
Support Évolutif: Étendre facilement les capacités de support client pendant les périodes de pointe sans embaucher du personnel supplémentaire
Avantages
Considérablement plus abordable que les fonctionnalités d'IA de Zendesk
Configuration rapide et facile dans l'infrastructure Zendesk existante
Modèle de support flexible IA + humain
Inconvénients
Peut ne pas gérer les requêtes complexes aussi efficacement que les agents humains
Nécessite une documentation d'aide existante pour un entraînement IA optimal
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