Voiceflow Introduction
Voiceflow est une plateforme collaborative pour les équipes afin de concevoir, développer et déployer des expériences conversationnelles alimentées par IA et l'automatisation du support client à grande échelle.
Voir plusQu'est-ce que Voiceflow
Voiceflow est une plateforme de niveau entreprise qui permet aux équipes produit de créer, gérer et déployer des agents IA pour automatiser les expériences client. Elle fournit un constructeur visuel, des outils de flux de travail et des API pour développeurs afin de créer des agents IA conversationnels avancés pour tout cas d'utilisation. Voiceflow permet aux équipes de concevoir collaborativement des flux de conversation, d'intégrer divers modèles IA et services tiers, et de lancer des agents sur plusieurs canaux.
Comment fonctionne Voiceflow ?
Voiceflow fournit une toile visuelle où les équipes peuvent concevoir des flux de conversation en utilisant des blocs glisser-déposer. La plateforme comprend une base de connaissances pour importer des données afin de former des agents, un constructeur de flux de travail pour créer des tâches en plusieurs étapes, et un système de gestion des données pour gérer centralement les invites, les réponses et les intentions. Les développeurs peuvent étendre les fonctionnalités en utilisant JavaScript personnalisé, des intégrations API et la plateforme pour développeurs de Voiceflow. La plateforme est indépendante du modèle, permettant aux équipes d'utiliser divers modèles IA. Les agents peuvent être testés, itérés et déployés sur le web, mobile ou des canaux personnalisés en utilisant les API de Voiceflow.
Avantages de Voiceflow
Voiceflow accélère le développement des agents IA en fournissant un environnement collaboratif sans code/faible code adapté aux concepteurs et aux développeurs. Il offre une sécurité et une évolutivité de niveau entreprise pour gérer les agents au sein d'une organisation. La flexibilité de la plateforme permet aux équipes de personnaliser et d'intégrer les agents avec les systèmes existants. La communauté et les ressources de Voiceflow, y compris les modèles et le support d'experts, aident les équipes à démarrer rapidement. En permettant le prototypage rapide et le déploiement d'agents IA, Voiceflow aide les entreprises à améliorer l'expérience client, à automatiser le support et à accroître l'efficacité dans divers cas d'utilisation.
Tendances du trafic mensuel de Voiceflow
Voiceflow a connu une baisse de 13,6% du trafic, atteignant 639K visites. Cette baisse peut être attribuée à l'absence de mises à jour récentes du produit ou d'activités significatives sur le marché. Des concurrents comme Botpress et Chatbase disposent de fonctionnalités d'IA plus avancées et de meilleures intégrations, ce qui peut affecter la rétention des utilisateurs.
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