Turtle Features
Turtle est un chatbot de service client alimenté par l'IA qui peut être instantanément configuré et formé sur le contenu de votre site web pour automatiser 95 % des communications de support.
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Principales fonctionnalités de Turtle
Turtle est un chatbot de service client alimenté par l'IA qui peut être rapidement configuré et formé sur le contenu du site web et la base de connaissances d'une entreprise. Il automatise jusqu'à 95 % des demandes des clients, fournit une prise en charge humaine si nécessaire, et peut également être utilisé pour former les employés en répondant à leurs questions sur les processus internes et les informations.
Automatisation Alimentée par l'IA: Utilise l'intelligence artificielle pour gérer automatiquement jusqu'à 95 % des demandes de support client
Formation Personnalisée: Peut être formé sur le contenu spécifique du site web et la base de connaissances d'une entreprise
Prise en Charge Humaine: Permet aux agents humains de prendre en charge les conversations si nécessaire
Formation des Employés: Peut être utilisé pour répondre aux questions des employés sur les processus internes et les informations
Configuration Instantanée: Rapide et facile à déployer sans temps d'arrêt
Cas d'utilisation de Turtle
Support Client: Automatiser les réponses aux questions et problèmes courants des clients
Intégration des Employés: Répondre aux questions des nouvelles recrues sur les politiques et procédures de l'entreprise
Assistance IT: Fournir un support automatisé pour les problèmes techniques courants et les demandes
Assistance à la Vente: Répondre aux questions sur les produits et fournir des informations aux clients potentiels
Avantages
Réduit la charge de travail du support client en automatisant les réponses
Améliore les temps de réponse et la disponibilité du support
Peut être utilisé à la fois pour le support client externe et l'assistance interne aux employés
S'améliore continuellement à mesure qu'il gère plus de demandes
Inconvénients
Peut ne pas être capable de gérer des demandes très complexes ou nuancées
Nécessite une configuration initiale et une formation sur des informations spécifiques à l'entreprise
Certains clients peuvent préférer interagir avec des agents humains
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