Lang.ai Howto
Lang.ai est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA qui automatise le marquage et l'analyse des conversations de support pour fournir des informations exploitables et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Voir plusComment utiliser Lang.ai
Inscrivez-vous pour un compte Lang.ai: Visitez le site Web de Lang.ai et créez un compte pour commencer.
Connectez votre helpdesk: Intégrez Lang.ai avec votre système de helpdesk existant comme Zendesk en utilisant le connecteur en un clic.
Importez des données historiques: Téléchargez vos données historiques de support client sur Lang.ai afin qu'il puisse analyser les modèles.
Configurez des catégories personnalisées: Créez des taxonomies et des catégories personnalisées adaptées aux besoins de votre entreprise.
Entraînez le modèle d'IA: Permettez à l'IA non supervisée de Lang.ai d'analyser vos données et de découvrir des intentions/sujets.
Configurez des règles d'automatisation: Mettez en place des règles pour le marquage automatique, le routage et la priorisation des tickets entrants.
Activez la classification en temps réel: Activez Lang.ai pour catégoriser automatiquement les nouvelles conversations de support entrants en temps réel.
Configurez des alertes: Configurez des alertes proactives par e-mail et Slack pour les sujets ou problèmes émergents.
Créez des tableaux de bord personnalisés: Construisez des tableaux de bord pour visualiser les informations clés et les indicateurs de vos données clients.
Partagez des rapports: Générez des rapports partageables pour distribuer les informations CX au sein de votre organisation.
FAQ de Lang.ai
Lang.ai est une plateforme SaaS qui utilise l'IA pour automatiser les tâches liées à l'expérience client (CX) telles que le marquage, la priorisation et l'acheminement des tickets de support. Elle vise à éliminer le travail manuel et à fournir des informations granulaires sur les consommateurs pour améliorer l'efficacité du service client.
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