Lang.ai
Lang.ai est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA qui automatise le marquage et l'analyse des conversations de support pour fournir des informations exploitables et améliorer l'efficacité opérationnelle.
https://lang.ai/?utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Nov 12, 2024
Qu'est-ce que Lang.ai
Lang.ai est une plateforme de compréhension linguistique qui utilise l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience client (CX) des entreprises. Elle propose des solutions alimentées par l'IA qui automatisent le marquage, la priorisation et l'analyse des conversations de support client en temps réel. La plateforme est conçue pour aider les entreprises à débloquer des informations précieuses à partir de leurs données clients, leur permettant de prendre des décisions basées sur les données et d'améliorer leurs opérations CX. Lang.ai s'intègre parfaitement aux systèmes de helpdesk existants et peut être utilisé dans diverses unités commerciales pour structurer des données textuelles non structurées.
Caractéristiques principales de Lang.ai
Lang.ai est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA qui automatise le marquage, le routage et l'analyse des tickets. Elle fournit un tri intelligent des demandes complexes, une automatisation des e-mails, une amélioration continue des chatbots et des insights clients granulaires. La plateforme s'intègre aux systèmes de helpdesk, offre des alertes proactives et permet une prise de décision basée sur les données au sein des équipes tout en priorisant la confidentialité et la sécurité des données.
Tri Intelligent: Catégoriser et router automatiquement les demandes clients complexes en temps réel avec une grande granularité
Automatisation des E-mails: Automatiser les réponses aux problèmes simples à un seul contact en s'intégrant directement aux systèmes de helpdesk
Marquage Granulaire: Appliquer des catégories nuancées et spécifiques au secteur aux interactions clients pour une analyse détaillée
Insights Proactifs: Recevoir des alertes automatisées par e-mail et Slack pour les problèmes et sujets clients émergents
Intégration de Data Warehouse: Synchroniser des données clients fiables et structurées avec votre data warehouse pour une analyse inter-équipes
Cas d'utilisation de Lang.ai
Optimisation du Support Client: Améliorer l'efficacité en routant automatiquement les tickets vers des agents spécialisés et en identifiant les opportunités d'automatisation
Développement de Produit: Exploiter les retours clients granulaires pour éclairer les décisions de produit et prioriser le développement de fonctionnalités
Amélioration du Chatbot: Améliorer continuellement les performances du chatbot en identifiant les requêtes courantes et les lacunes dans les réponses automatisées
Analyse de la Voix du Client: Générer des insights profonds sur les clients à travers plusieurs points de contact pour orienter les décisions stratégiques
Avantages
Améliore l'efficacité et l'évolutivité du support client
Fournit des insights exploitables pour plusieurs équipes
Priorise la conformité à la confidentialité et à la sécurité des données
S'intègre parfaitement aux systèmes de helpdesk existants
Inconvénients
Peut nécessiter une configuration initiale et une personnalisation pour des performances optimales
Courbe d'apprentissage potentielle pour que les équipes utilisent pleinement toutes les fonctionnalités
Comment utiliser Lang.ai
Inscrivez-vous pour un compte Lang.ai: Visitez le site Web de Lang.ai et créez un compte pour commencer.
Connectez votre helpdesk: Intégrez Lang.ai avec votre système de helpdesk existant comme Zendesk en utilisant le connecteur en un clic.
Importez des données historiques: Téléchargez vos données historiques de support client sur Lang.ai afin qu'il puisse analyser les modèles.
Configurez des catégories personnalisées: Créez des taxonomies et des catégories personnalisées adaptées aux besoins de votre entreprise.
Entraînez le modèle d'IA: Permettez à l'IA non supervisée de Lang.ai d'analyser vos données et de découvrir des intentions/sujets.
Configurez des règles d'automatisation: Mettez en place des règles pour le marquage automatique, le routage et la priorisation des tickets entrants.
Activez la classification en temps réel: Activez Lang.ai pour catégoriser automatiquement les nouvelles conversations de support entrants en temps réel.
Configurez des alertes: Configurez des alertes proactives par e-mail et Slack pour les sujets ou problèmes émergents.
Créez des tableaux de bord personnalisés: Construisez des tableaux de bord pour visualiser les informations clés et les indicateurs de vos données clients.
Partagez des rapports: Générez des rapports partageables pour distribuer les informations CX au sein de votre organisation.
FAQ de Lang.ai
Lang.ai est une plateforme SaaS qui utilise l'IA pour automatiser les tâches liées à l'expérience client (CX) telles que le marquage, la priorisation et l'acheminement des tickets de support. Elle vise à éliminer le travail manuel et à fournir des informations granulaires sur les consommateurs pour améliorer l'efficacité du service client.
Publications officielles
Chargement...Articles populaires
La mise à jour de Gemini 2.0 de Google s'appuie sur Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Est Actuellement Indisponible : Que S'est-il Passé et Quelle Est la Suite ?
Dec 12, 2024
12 Jours d'OpenAI - Mise à jour du contenu 2024
Dec 12, 2024
X d'Elon Musk présente Grok Aurora : Un nouveau générateur d'images IA
Dec 10, 2024
Analyses du site web de Lang.ai
Trafic et classements de Lang.ai
12.2K
Visites mensuelles
#2112769
Classement mondial
#6396
Classement par catégorie
Tendances du trafic : May 2024-Nov 2024
Aperçu des utilisateurs de Lang.ai
00:00:23
Durée moyenne de visite
1.68
Pages par visite
41.99%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de Lang.ai
US: 30.52%
ES: 24.57%
IN: 17.83%
GB: 15.18%
BR: 4.99%
Others: 6.91%
Derniers outils d'IA similaires à Lang.ai
Heartbeat
Heartbeat est une plateforme polyvalente qui offre à la fois une solution de création de communauté en ligne et un système d'appels de bien-être alimenté par l'IA pour les personnes âgées et les individus à risque, avec des espaces personnalisables, une communication en temps réel et des capacités de surveillance de la santé.
Resonoon
Resonoon est une plateforme SaaS B2B sans code qui permet aux entreprises de créer des chatbots et des assistants vocaux alimentés par l'IA en 30 minutes sans compétences techniques, offrant une tarification au paiement par conversation.
WhatsBoost
WhatsBoost est une plateforme de marketing WhatsApp alimentée par l'IA et partenaire officiel de Meta qui permet aux entreprises d'automatiser les communications avec les clients, de gérer des campagnes et de s'intégrer à plusieurs services via des API ouvertes.
Vapify
Vapify est une plateforme en marque blanche qui permet aux agences d'offrir les solutions d'IA vocale de Vapi.ai sous leur propre marque tout en maintenant le contrôle sur les relations avec les clients et en maximisant les revenus.
Outils d'IA populaires comme Lang.ai
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein est une plateforme d'intelligence artificielle intégrée qui apporte des capacités d'IA aux produits CRM de Salesforce, offrant des analyses prédictives, un traitement du langage naturel et un apprentissage automatique pour améliorer les expériences client et les processus commerciaux.
HubSpot
HubSpot est une plateforme client tout-en-un alimentée par l'IA qui fournit des logiciels de marketing, de vente, de service, d'opérations et de création de sites web pour aider les entreprises à croître.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond est un puissant constructeur de chatbot IA qui permet aux entreprises de créer des chatbots alimentés par GPT pour répondre instantanément aux clients, avec des fonctionnalités telles que l'importation de données multi-sources, la personnalisation et les intégrations.
tawk.to
tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de surveiller et de discuter avec les visiteurs sur leur site web ou depuis une page personnalisable.