Document360 Introduction
Document360 est un logiciel de base de connaissances alimenté par l'IA qui permet aux organisations de créer, gérer et partager une documentation d'auto-service pour les clients et les équipes internes.
Voir plusQu'est-ce que Document360
Document360 est une plateforme complète de gestion des connaissances conçue pour aider les entreprises à créer et à maintenir une documentation destinée aux clients et interne. Elle offre une gamme de fonctionnalités, y compris un portail d'éditeur avancé pour les créateurs de contenu, un site personnalisable pour les utilisateurs finaux, un widget intégrable pour les sites Web et les applications, et des outils de documentation API. Document360 répond à divers cas d'utilisation tels que la création de documentation technique, de manuels d'utilisation, de FAQ, de guides de dépannage et de documentation produit. La plateforme est approuvée par des marques mondiales et sert des millions d'articles chaque mois.
Comment fonctionne Document360 ?
Document360 fournit une approche à double interface - un portail pour les créateurs de contenu et les éditeurs, et un site pour les utilisateurs finaux. Le portail offre des outils d'édition avancés, une gestion des catégories et des analyses pour rationaliser le processus de création de contenu. Les rédacteurs peuvent utiliser des suggestions alimentées par l'IA pour optimiser le contenu et le SEO. Le site public peut être personnalisé avec des éléments de marque et offre de puissantes capacités de recherche pour que les utilisateurs trouvent rapidement des informations. Document360 s'intègre également à divers outils d'entreprise et propose une assistance à la migration pour aider les organisations à passer des systèmes de documentation existants. La plateforme utilise un stockage basé sur le cloud et un contrôle de version pour gérer le contenu efficacement. De plus, elle fournit des outils d'analytique et de gestion des retours pour aider les organisations à améliorer continuellement leur documentation en fonction des interactions et des retours des utilisateurs.
Avantages de Document360
En utilisant Document360, les organisations peuvent réduire considérablement les coûts de support et améliorer la satisfaction client grâce à des options d'auto-service. Les fonctionnalités alimentées par l'IA de la plateforme et son interface intuitive augmentent la productivité des créateurs de contenu. Des analyses riches fournissent des informations pour optimiser la stratégie de contenu. La nature personnalisable de Document360 permet aux entreprises de créer des bases de connaissances de marque qui s'alignent avec leur identité d'entreprise. Les capacités d'intégration garantissent un flux de travail sans faille avec les outils existants. Pour les clients et les employés, la puissante fonctionnalité de recherche et la structure de contenu bien organisée conduisent à une résolution plus rapide des problèmes et à une meilleure expérience utilisateur. Dans l'ensemble, Document360 aide les entreprises à faire évoluer leur service client de manière efficace, à améliorer le partage des connaissances au sein de l'organisation et à maintenir une source unique de vérité pour tous les besoins en documentation.
Tendances du trafic mensuel de Document360
Document360 a connu une baisse de 5,5% du trafic, atteignant 208,8K visites au cours du mois actuel. Cette légère baisse pourrait être attribuée à l'absence de mises à jour significatives récentes du produit ou d'activités commerciales, malgré le prochain webinaire sur la fiabilité de la documentation générée par l'IA.
Voir l'historique du trafic
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