Cyara Howto
Cyara est une plateforme de transformation CX guidée par l'IA qui fournit des tests et une surveillance complets pour les centres de contact et les systèmes d'IA conversationnelle.
Voir plusComment utiliser Cyara
Inscrivez-vous pour un compte Cyara: Créez un compte sur la plateforme Cyara pour accéder à leurs outils de test et de surveillance CX.
Définir les parcours client: Utilisez le modèle CX de Cyara pour cartographier les parcours client et les interactions que vous souhaitez tester sur vos systèmes.
Créer des cas de test: Construisez des cas de test automatisés dans Cyara qui simulent les interactions client avec votre IVR, chatbots, sites web et autres canaux.
Configurer les environnements de test: Configurez les intégrations et connexions nécessaires entre Cyara et vos systèmes CX pour permettre les tests.
Exécuter les tests: Exécutez les tests automatisés pour simuler des interactions client réelles et identifier les problèmes ou erreurs.
Analyser les résultats: Examinez les rapports de test détaillés et les analyses fournis par Cyara pour trouver des problèmes dans votre expérience client.
Configurer la surveillance: Configurez Cyara Pulse pour surveiller en continu vos systèmes CX en production et vous alerter en cas de problèmes.
Optimiser et améliorer: Utilisez les informations de Cyara pour affiner et améliorer en continu votre expérience client sur tous les canaux.
FAQ de Cyara
Cyara propose une plateforme de transformation CX basée sur l'IA qui permet aux entreprises de fournir des interactions client impeccables sur les canaux vocaux, vidéo, numériques et de chatbot grâce à des tests et une surveillance automatisés.
Tendances du trafic mensuel de Cyara
Cyara a reçu 16.0k visites le mois dernier, démontrant une Baisse significative de -35.3%. Selon notre analyse, cette tendance s'aligne avec la dynamique typique du marché dans le secteur des outils d'IA.
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