Aftercare Features
Aftercare est une plateforme d'enquête conversationnelle qui utilise l'IA pour réaliser des enquêtes post-achat via la voix, les SMS, les e-mails et le web afin de recueillir des insights clients approfondis.
Voir plusCaractéristiques principales de Aftercare
Aftercare est une plateforme d'expérience client post-achat qui utilise des enquêtes conversationnelles alimentées par l'IA pour recueillir des informations approfondies. Elle propose des questions ouvertes, des relances intelligentes et un déploiement multicanal via SMS, e-mail, web et voix. La plateforme fournit des analyses exploitables et s'intègre aux flux de travail existants pour aider les entreprises à comprendre les besoins des clients et à améliorer les produits/services.
Enquêtes conversationnelles alimentées par l'IA: Utilise l'intelligence artificielle pour mener des conversations naturelles et poser des questions de suivi pertinentes en fonction des réponses des clients.
Déploiement multicanal: Les enquêtes peuvent être réalisées via SMS, e-mail, interfaces web et appels vocaux pour atteindre les clients par leurs canaux préférés.
Attribution publicitaire approfondie: Suit l'ensemble du parcours client pour comprendre quelles publicités et efforts marketing génèrent le plus de valeur.
Analyses exploitables: Fournit des informations et des recommandations générées par l'IA basées sur les données d'enquête pour aider à améliorer les produits et services.
Cas d'utilisation de Aftercare
Retour d'expérience des clients e-commerce: Recueillir des retours détaillés après achat des acheteurs en ligne pour améliorer les produits et l'expérience d'achat.
Intégration des utilisateurs SaaS: Réaliser des enquêtes de suivi avec de nouveaux utilisateurs de logiciels pour identifier les points de douleur dans le processus d'intégration.
Satisfaction des clients de restaurant: Collecter des retours ouverts des convives via SMS ou appels vocaux pour améliorer la qualité de la nourriture et le service.
Évaluation des campagnes marketing: Évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires en interrogeant les clients sur leur parcours et leurs motivations d'achat.
Avantages
Fournit des informations plus approfondies que les enquêtes traditionnelles à choix multiples
S'intègre aux flux de travail et systèmes existants
Offre un déploiement multicanal pour améliorer les taux de réponse
Inconvénients
Peut nécessiter plus de configuration et de personnalisation que des outils d'enquête plus simples
Les informations générées par l'IA peuvent nécessiter une révision humaine pour garantir leur précision
Tendances du trafic mensuel de Aftercare
Aftercare a reçu 1.8k visites le mois dernier, démontrant une Baisse significative de -21.4%. Selon notre analyse, cette tendance s'aligne avec la dynamique typique du marché dans le secteur des outils d'IA.
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