tawk.to Introduction
tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de surveiller et de discuter avec les visiteurs sur leur site web ou depuis une page personnalisable.
Voir plusQu'est-ce que tawk.to
tawk.to est le logiciel de chat en direct numéro 1 au monde, utilisé par des millions d'entreprises pour communiquer avec des milliards de clients. Il fournit une plateforme de communication client complète qui inclut le chat en direct, le système de billetterie, la base de connaissances et des fonctionnalités CRM - le tout gratuitement. tawk.to vise à aider les entreprises à se rapprocher de leurs clients en étant disponibles quand et où les clients ont besoin de soutien. Sans limites sur le nombre d'agents, le volume de chats ou les sites web, tawk.to offre des fonctionnalités de niveau entreprise sans aucun coût.
Comment fonctionne tawk.to ?
tawk.to fonctionne en ajoutant un petit extrait JavaScript à votre site web, ce qui ne prend que 30 secondes à configurer. Une fois installé, les entreprises peuvent surveiller l'activité des clients en temps réel, voir sur quelles pages se trouvent les visiteurs et suivre l'ensemble de leur parcours. La plateforme permet aux entreprises de rencontrer les clients là où ils se trouvent grâce au chat en direct, à la billetterie, à la base de connaissances et aux modules complémentaires voix/vidéo. Les équipes peuvent collaborer en taguant et en assignant des conversations, garantissant que la bonne personne répond au bon moment. tawk.to offre également une base de connaissances personnalisable pour rationaliser le support, permettant aux équipes de partager facilement des informations en interne et de les publier publiquement.
Avantages de tawk.to
Les principaux avantages de l'utilisation de tawk.to incluent le rapprochement avec les clients en étant disponible lorsqu'ils ont des questions, l'organisation de toutes les interactions clients en un seul endroit et l'identification des questions fréquentes pour créer des réponses efficaces. Cela aide les entreprises à offrir de meilleures expériences clients, à augmenter les conversions de ventes et à améliorer la satisfaction client. Avec son modèle complètement gratuit et son ensemble de fonctionnalités riche, tawk.to permet aux entreprises de toutes tailles d'accéder à des outils de communication client de niveau entreprise sans aucune barrière financière. La facilité d'utilisation de la plateforme, ses options de personnalisation et son support multilingue la rendent accessible et efficace pour les entreprises du monde entier.
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