1440.io Introduction
1440.io est une suite d'engagement omnicanal pour Salesforce qui rationalise les interactions avec les clients tout au long du parcours client.
Voir plusQu'est-ce que 1440.io
1440.io est une plateforme complète d'expérience client construite sur Salesforce qui aide les marques à engager les clients de manière transparente à travers les canaux numériques. Nommé d'après les 1440 minutes d'une journée, il fournit une suite d'outils comprenant Messaging Studio, Translation Studio, Reputation Studio et Commerce Studio pour unifier les conversations, gérer les avis, traduire le contenu et rationaliser les opérations de commerce électronique. La plateforme vise à aider les entreprises à maximiser chaque minute en éliminant les systèmes cloisonnés et en améliorant l'efficacité de l'engagement client.
Comment fonctionne 1440.io ?
1440.io s'intègre directement à Salesforce pour fournir un espace de travail unifié pour gérer les interactions avec les clients à travers plusieurs canaux comme les réseaux sociaux, les applications de messagerie, les sites d'avis, et plus encore. Son Messaging Studio permet aux agents de gérer des conversations provenant de différentes plateformes dans une seule interface, tandis que les Einstein Bots peuvent être utilisés pour automatiser les réponses. Le Translation Studio traduit automatiquement le contenu en plus de 100 langues. Reputation Studio agrège les avis et les questions-réponses de différents sites pour une gestion centralisée. Commerce Studio gère les commandes, l'inventaire et la logistique pour les détaillants omnicanaux. En réunissant toutes ces fonctions dans Salesforce, 1440.io permet aux entreprises de créer des expériences omnicanales cohérentes et d'exploiter les données clients pour la personnalisation.
Avantages de 1440.io
L'utilisation de 1440.io permet aux entreprises d'améliorer considérablement l'efficacité et l'efficacité de leur engagement client. Cela réduit le besoin de passer d'un outil à l'autre, économisant du temps pour les agents et permettant une résolution plus rapide des problèmes. Les capacités d'IA et d'automatisation de la plateforme aident à détourner les demandes routinières et à libérer les agents pour traiter des problèmes plus complexes. En centralisant les données et les interactions des clients, cela permet des expériences plus personnalisées à travers les points de contact. Pour les entreprises, cela se traduit par des taux de conversion accrus, des coûts de support réduits et une satisfaction client améliorée. L'intégration transparente avec Salesforce signifie également que les entreprises peuvent tirer parti de leur investissement CRM existant tout en transformant leurs capacités omnicanales.
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