1440.io Howto
1440.io est une suite d'engagement omnicanal pour Salesforce qui rationalise les interactions avec les clients tout au long du parcours client.
Voir plusComment utiliser 1440.io
Inscrivez-vous à 1440.io: Visitez 1440.io et créez un compte pour accéder à leur suite d'outils intégrés à Salesforce.
Connectez votre instance Salesforce: Intégrez 1440 avec votre organisation Salesforce existante pour unifier les données et les conversations des clients.
Configurez la messagerie omnicanale: Configurez des canaux de messagerie comme les réseaux sociaux, les e-mails et le chat pour gérer toutes les conversations clients en un seul endroit.
Activez les bots alimentés par l'IA: Activez les Einstein Bots pour traiter les demandes courantes et qualifier les prospects avant le transfert à un agent.
Personnalisez l'espace de travail des agents: Adaptez l'interface unifiée des agents pour afficher les données clients pertinentes et permettre des interactions personnalisées.
Configurez le commerce conversationnel: Mettez en place des recommandations de produits en chat et un processus de paiement pour monétiser les conversations.
Implémentez la gestion des avis: Utilisez Reputation Studio pour surveiller et répondre aux avis des clients sur différentes plateformes.
Activez les capacités de traduction: Activez Translation Studio pour traduire automatiquement les messages et le contenu en plus de 100 langues.
Configurez la gestion des commandes: Configurez Commerce Studio pour gérer les commandes omnicanales, l'inventaire et la logistique.
Formez les membres de l'équipe: Intégrez les équipes en contact avec les clients à l'utilisation de la plateforme 1440 pour offrir des expériences omnicanales unifiées.
FAQ de 1440.io
1440.io est une plateforme d'expérience client qui fournit des outils d'engagement omnicanal pour les entreprises utilisant Salesforce. Elle offre des solutions pour gérer les conversations avec les clients, les avis, les opérations de commerce électronique et les traductions sur plusieurs canaux.
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