Intervo
Intervo es una plataforma de código abierto que permite a las empresas crear e implementar agentes sofisticados de voz y chat impulsados por IA para interacciones fluidas con los clientes, con soporte multimodal, flujos de trabajo personalizables y capacidades de integración.
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Información del Producto
Actualizado:16/07/2025
¿Qué es Intervo?
Intervo.ai es una solución integral de voz y chat con IA que transforma la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Construida como una plataforma de código abierto, permite a las empresas implementar agentes de voz impulsados por LLM para diversas interacciones en tiempo real, incluido el soporte al cliente, la automatización y la comunicación empresarial. La plataforma aprovecha modelos avanzados de IA como OpenAI, Claude y Gemini, combinados con motores de voz como ElevenLabs y Microsoft Azure, para ofrecer conversaciones naturales y conscientes del contexto a través de múltiples canales.
Características Principales de Intervo
Intervo es una plataforma de código abierto que permite a las empresas implementar agentes de voz y chat impulsados por IA para las interacciones con los clientes. Combina tecnología LLM avanzada, reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural para automatizar la atención al cliente, la cualificación de clientes potenciales y la comunicación empresarial. La plataforma ofrece widgets personalizables, múltiples integraciones LLM, automatización de flujos de trabajo y varias opciones de motor de voz, con planes de precios flexibles que van desde un nivel gratuito hasta suscripciones empresariales.
Soporte de IA multimodal: Gestiona las interacciones de voz y chat simultáneamente, lo que permite a las empresas proporcionar experiencias conversacionales unificadas a través de diferentes canales
Flujos de trabajo de IA personalizables: Permite la creación de reglas de automatización personalizadas y flujos de trabajo impulsados por IA sin necesidad de codificación, incluyendo la integración del calendario y la comunicación multicanal
Integración de múltiples LLM: Se conecta con varios modelos de IA como OpenAI, Claude y Gemini para potenciar conversaciones sofisticadas y gestionar interacciones complejas con los clientes
Seguridad y privacidad avanzadas: Cuenta con cifrado de extremo a extremo, estrictos controles de acceso y cumplimiento de los estándares de la industria para garantizar la protección y la confidencialidad de los datos
Casos de Uso de Intervo
Automatización de la atención al cliente: Gestiona el soporte de nivel 1 automatizando las respuestas a las preguntas frecuentes, la derivación de tickets y la resolución de problemas comunes a través de voz o chat
Incorporación de usuarios: Guía a los nuevos usuarios a través de los procesos de configuración, responde a las preguntas de implementación y proporciona asistencia automatizada durante el proceso de incorporación
Cualificación de clientes potenciales: Automatiza el contacto inicial con los clientes potenciales, evalúa sus necesidades y niveles de interés, y cualifica a los clientes potenciales antes de la intervención humana
Mesa de ayuda interna: Sirve como asistente impulsado por IA para los equipos internos, proporcionando respuestas rápidas a las consultas de soporte de TI, las políticas de RR. HH. y las solicitudes de acceso a herramientas
Ventajas
Interfaz fácil de usar que requiere una mínima experiencia técnica
Opciones de precios flexibles que incluyen un nivel gratuito
Capacidades de integración integrales con herramientas y sistemas CRM existentes
Desventajas
La plataforma puede resultar abrumadora debido a sus numerosas funciones
Puede requerir un tiempo de configuración significativo para flujos de trabajo complejos
Cómo Usar Intervo
1. Crear una Cuenta: Comience con el Plan Gratuito que brinda acceso a modelos rápidos, API de GPT, 3 agentes y 11 millones de caracteres por entrenamiento
2. Construya Su Agente de IA: Cree agentes de IA con un simple mensaje, sin necesidad de codificación. Puede personalizarlos para saludar a los clientes y recopilar detalles. Elija entre agentes de chat o de voz según sus necesidades
3. Configure Su Agente: Seleccione su LLM preferido (OpenAI, Claude o Llama 2), elija el motor de voz (ElevenLabs o Microsoft Azure) y configure la personalidad y el tono de su agente
4. Pruebe Su Agente: Utilice el entorno de prueba para simular interacciones reales, refinar las respuestas y garantizar conversaciones fluidas antes de la implementación
5. Configure Integraciones: Conecte su agente con las herramientas necesarias como CRM, Twilio para números de teléfono u otras plataformas utilizando webhooks y puntos finales de API
6. Implemente Su Agente: Lance su agente de IA en su canal preferido: chat del sitio web, llamadas telefónicas o plataformas de mensajería para la interacción del cliente en tiempo real
7. Monitorear el Rendimiento: Realice un seguimiento de las conversaciones, analice la información y optimice el rendimiento a través del panel de monitoreo para mejorar la eficacia de su agente
Preguntas Frecuentes de Intervo
Intervo.ai es una plataforma de código abierto que permite a las empresas implementar agentes de IA de voz y chat impulsados por LLM para varios tipos de interacciones en tiempo real, incluyendo soporte al cliente, automatización y comunicación empresarial. Permite a las empresas crear agentes de IA personalizados que pueden gestionar preguntas frecuentes, enrutar tickets y resolver problemas comunes a través de interfaces de voz y chat.
Video de Intervo
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