Intercom Cómo Usar
Intercom es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que proporciona soporte instantáneo, mejora la productividad de los agentes y ofrece información a los líderes de soporte.
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Regístrate para obtener una cuenta de Intercom: Ve al sitio web de Intercom y comienza una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.
Instala el Messenger de Intercom en tu sitio web o aplicación: Agrega el fragmento de código de Intercom a tu sitio o integra el SDK en tu aplicación móvil para habilitar las funciones de mensajería para clientes.
Configura tu Bandeja de Entrada: Configura tu Bandeja de Entrada en Intercom para gestionar las conversaciones entrantes de los clientes. Puedes configurar bandejas de entrada de equipo, asignar conversaciones y usar herramientas impulsadas por IA para ayudar a gestionar el volumen de soporte.
Crea un Centro de Ayuda: Desarrolla una base de conocimientos con artículos de ayuda para permitir que los clientes encuentren respuestas a preguntas comunes por sí mismos.
Configura el chatbot de IA: Configura el Agente de IA Fin para proporcionar soporte automatizado 24/7 y resolver consultas comunes de los clientes al instante.
Configura la mensajería saliente: Utiliza las herramientas de mensajería saliente de Intercom para contactar proactivamente a los clientes con comunicaciones específicas.
Personaliza el Messenger: Personaliza la apariencia y sensación del Messenger de Intercom para que coincida con tu marca.
Entrena a tu equipo: Familiariza a tus agentes de soporte con la plataforma Intercom, incluyendo cómo usar la función de Copiloto de IA para ayudar con las respuestas.
Configura informes: Configura informes y análisis para rastrear métricas clave del servicio al cliente y obtener información sobre tus operaciones de soporte.
Integra con otras herramientas: Conecta Intercom con tus otras herramientas comerciales como tu CRM, mesa de ayuda o plataforma de automatización de marketing utilizando las integraciones y API disponibles.
Preguntas Frecuentes de Intercom
Intercom es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que proporciona herramientas para soporte al cliente, compromiso y marketing. Ofrece características como un agente de IA, centro de ayuda, bandeja de entrada y herramientas de informes para ayudar a las empresas a proporcionar mejores experiencias al cliente.
Tendencias de Tráfico Mensual de Intercom
Intercom experimentó una disminución del 7.5% en el tráfico, con una reducción de 320K visitas. A pesar de la falta de actualizaciones directas del producto, la expansión de Intercom Phone a nuevos países y la insinuación del CEO sobre importantes inversiones en IA podrían no haber sido suficientes para retener o atraer usuarios.
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