Gupshup Introducción
Gupshup es una plataforma de mensajería conversacional líder que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de chatbots impulsados por IA y mensajería en múltiples canales.
Ver más¿Qué es Gupshup?
Gupshup es una plataforma de compromiso conversacional que empodera a las empresas para interactuar de manera significativa con los clientes en casos de uso de marketing, comercio y soporte. Fundada en 2004 y con sede en California, Gupshup proporciona herramientas para construir chatbots de IA, gestionar campañas de mensajería y habilitar experiencias conversacionales en más de 30 canales de mensajería, incluyendo WhatsApp, SMS, voz y más. La plataforma envía más de 10 mil millones de mensajes al mes para más de 45,000 marcas en más de 60 países.
¿Cómo funciona Gupshup?
La Nube de Conversación de Gupshup ofrece un conjunto de herramientas para todo el ciclo de vida del cliente. Las empresas pueden utilizar Bot Studio para crear chatbots de IA sin codificación, Campaign Manager para ejecutar campañas de mensajería y Agent Assist para empoderar a los agentes humanos. La plataforma se integra con múltiples canales de mensajería para habilitar conversaciones omnicanal. Gupshup AI proporciona modelos de lenguaje específicos de dominio para mejorar las capacidades del chatbot. Para publicidad, Gupshup ofrece herramientas para gestionar anuncios de clic a chat. La plataforma también incluye funciones para la personalización de conversaciones y seguridad de nivel empresarial. Los desarrolladores pueden aprovechar las APIs y SDKs de Gupshup para construir aplicaciones conversacionales personalizadas.
Beneficios de Gupshup
Al utilizar Gupshup, las empresas pueden automatizar las interacciones con los clientes a gran escala, reducir costos y mejorar el compromiso a lo largo del recorrido del cliente. Las herramientas sin código facilitan que los usuarios no técnicos construyan experiencias conversacionales. Las capacidades omnicanal permiten llegar a los clientes en sus aplicaciones de mensajería preferidas. Las funciones impulsadas por IA permiten conversaciones más inteligentes y personalizadas. Los análisis robustos ayudan a medir y optimizar el rendimiento. En general, Gupshup permite a las empresas aprovechar la IA conversacional y la mensajería para impulsar los resultados de marketing, ventas y soporte de manera más efectiva.
Tendencias de Tráfico Mensual de Gupshup
Gupshup experimentó una disminución significativa del 17.5% en el tráfico, con 401,712 visitas en el último mes. A pesar de las recientes expansiones en Arabia Saudita e Indonesia, y asociaciones como la realizada con 6thStreet, la disminución podría estar influenciada por el despido de 300 empleados durante los últimos 18 meses, reflejando una consolidación más amplia del mercado y medidas de reducción de costos.
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