Document360 Introducción
Document360 es un software de base de conocimiento impulsado por IA que permite a las organizaciones crear, gestionar y compartir documentación de autoservicio para clientes y equipos internos.
Ver másQué es Document360
Document360 es una plataforma integral de gestión del conocimiento diseñada para ayudar a las empresas a construir y mantener documentación orientada al cliente e interna. Ofrece una gama de características que incluyen un portal de editor avanzado para creadores de contenido, un sitio personalizable para usuarios finales, un widget embebible para sitios web y aplicaciones, y herramientas de documentación de API. Document360 se adapta a varios casos de uso, como la creación de documentación técnica, manuales de usuario, preguntas frecuentes, guías de solución de problemas y documentación de productos. La plataforma es confiable por marcas globales y sirve millones de artículos mensualmente.
¿Cómo funciona Document360?
Document360 proporciona un enfoque de doble interfaz: un portal para creadores de contenido y editores, y un sitio para usuarios finales. El portal ofrece herramientas de edición avanzadas, gestión de categorías y análisis para agilizar el proceso de creación de contenido. Los escritores pueden utilizar sugerencias impulsadas por IA para optimizar el contenido y el SEO. El sitio orientado al público se puede personalizar con elementos de marca y ofrece potentes capacidades de búsqueda para que los usuarios encuentren información rápidamente. Document360 también se integra con varias herramientas empresariales y ofrece asistencia de migración para ayudar a las organizaciones a hacer la transición desde sistemas de documentación existentes. La plataforma utiliza almacenamiento basado en la nube y control de versiones para gestionar el contenido de manera efectiva. Además, proporciona herramientas de análisis y gestión de comentarios para ayudar a las organizaciones a mejorar continuamente su documentación en función de la interacción y los comentarios de los usuarios.
Beneficios de Document360
Al utilizar Document360, las organizaciones pueden reducir significativamente los costos de soporte y mejorar la satisfacción del cliente a través de opciones de autoservicio. Las características impulsadas por IA de la plataforma y su interfaz intuitiva aumentan la productividad para los creadores de contenido. Análisis ricos proporcionan información para optimizar la estrategia de contenido. La naturaleza personalizable de Document360 permite a las empresas crear bases de conocimiento de marca que se alineen con su identidad corporativa. Las capacidades de integración aseguran un flujo de trabajo fluido con las herramientas existentes. Para clientes y empleados, la potente funcionalidad de búsqueda y la estructura de contenido bien organizada conducen a una resolución de problemas más rápida y a una mejor experiencia del usuario. En general, Document360 ayuda a las empresas a escalar su servicio al cliente de manera eficiente, mejorar el intercambio de conocimientos dentro de la organización y mantener una única fuente de verdad para todas las necesidades de documentación.
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