1440.io Introducción
1440.io es un conjunto de engagement omnicanal para Salesforce que agiliza las interacciones con los clientes a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Ver más¿Qué es 1440.io?
1440.io es una plataforma integral de experiencia del cliente construida sobre Salesforce que ayuda a las marcas a involucrarse con los clientes de manera fluida en todos los canales digitales. Nombrada por los 1440 minutos que tiene un día, proporciona un conjunto de herramientas que incluyen Messaging Studio, Translation Studio, Reputation Studio y Commerce Studio para unificar conversaciones, gestionar reseñas, traducir contenido y agilizar las operaciones de comercio electrónico. La plataforma tiene como objetivo ayudar a las compañías a maximizar cada minuto eliminando sistemas aislados y mejorando la eficiencia en la interacción con los clientes.
¿Cómo funciona 1440.io?
1440.io se integra directamente con Salesforce para proporcionar un espacio de trabajo unificado para gestionar interacciones con los clientes en múltiples canales como redes sociales, aplicaciones de mensajería, sitios de reseñas y más. Su Messaging Studio permite a los agentes manejar conversaciones de varias plataformas en una interfaz, mientras que los Einstein Bots pueden usarse para automatizar respuestas. El Translation Studio traduce automáticamente el contenido a más de 100 idiomas. Reputation Studio agrega reseñas y preguntas y respuestas de diferentes sitios para una gestión centralizada. Commerce Studio maneja pedidos, inventario y logística para minoristas omnicanal. Al reunir todas estas funciones en Salesforce, 1440.io permite a las empresas crear experiencias omnicanal consistentes y aprovechar los datos de los clientes para la personalización.
Beneficios de 1440.io
El uso de 1440.io permite a las empresas mejorar significativamente la eficiencia y eficacia en la interacción con los clientes. Reduce la necesidad de cambiar entre múltiples herramientas, ahorrando tiempo a los agentes y permitiendo una resolución de problemas más rápida. Las capacidades de inteligencia artificial y automatización de la plataforma ayudan a desviar consultas rutinarias y liberar a los agentes para que manejen problemas más complejos. Al centralizar los datos y las interacciones de los clientes, permite experiencias más personalizadas en todos los puntos de contacto. Para las empresas, esto se traduce en tasas de conversión más altas, costos de soporte reducidos y mayor satisfacción del cliente. La integración perfecta con Salesforce también significa que las empresas pueden aprovechar su inversión existente en CRM mientras transforman sus capacidades omnicanal.
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