Turtle Funktionen
Turtle ist ein KI-gestützter Kundenservice-Chatbot, der sofort eingerichtet und auf den Inhalten deiner Website trainiert werden kann, um 95 % der Supportkommunikation zu automatisieren.
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Hauptfunktionen von Turtle
Turtle ist ein KI-gestützter Kundenservice-Chatbot, der schnell eingerichtet und auf den Inhalten und der Wissensdatenbank eines Unternehmens trainiert werden kann. Er automatisiert bis zu 95 % der Kundenanfragen, bietet bei Bedarf eine menschliche Übernahme und kann auch verwendet werden, um Mitarbeiter zu schulen, indem er ihre Fragen zu internen Prozessen und Informationen beantwortet.
KI-gestützte Automatisierung: Verwendet künstliche Intelligenz, um automatisch bis zu 95 % der Kundenanfragen zu bearbeiten
Benutzerdefiniertes Training: Kann auf den spezifischen Website-Inhalten und der Wissensdatenbank eines Unternehmens trainiert werden
Menschliche Übernahme: Ermöglicht menschlichen Agenten, Gespräche bei Bedarf zu übernehmen
Mitarbeiterschulung: Kann verwendet werden, um Mitarbeiterfragen zu internen Prozessen und Informationen zu beantworten
Sofortige Einrichtung: Schnell und einfach bereitzustellen, ohne Ausfallzeiten
Anwendungsfälle von Turtle
Kundensupport: Automatisierung von Antworten auf häufige Kundenfragen und -probleme
Mitarbeitereinarbeitung: Beantwortung von Fragen neuer Mitarbeiter zu Unternehmensrichtlinien und -verfahren
IT-Helpdesk: Automatisierte Unterstützung bei häufigen technischen Problemen und Anfragen
Vertriebshilfe: Beantwortung von Produktfragen und Bereitstellung von Informationen für potenzielle Kunden
Vorteile
Reduziert die Arbeitslast des Kundenservice durch Automatisierung von Antworten
Verbessert die Reaktionszeiten und die Verfügbarkeit des Supports
Kann sowohl für externen Kundensupport als auch für interne Mitarbeiterunterstützung verwendet werden
Verbessert sich kontinuierlich, während es mehr Anfragen bearbeitet
Nachteile
Kann möglicherweise sehr komplexe oder nuancierte Anfragen nicht bearbeiten
Erfordert eine anfängliche Einrichtung und Schulung zu unternehmensspezifischen Informationen
Einige Kunden ziehen es möglicherweise vor, mit menschlichen Agenten zu interagieren
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