CXGenie Anleitung
CX Genie ist eine KI-gestützte Chatbot-Plattform, die künstliche Intelligenz mit menschlichen Unterstützungsteams kombiniert, um schnellere, konsistentere und personalisierte Kundenerlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu bieten.
Mehr anzeigenWie verwendet man CXGenie
Registrieren Sie sich für ein Konto: Gehen Sie zur CXGenie-Website und registrieren Sie sich für ein Konto. Sie bieten eine kostenlose Stufe an, um zu beginnen, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist.
Erstellen Sie Ihren ersten Chatbot: Verwenden Sie den benutzerfreundlichen Arbeitsbereich, um Ihren ersten Chatbot zu erstellen. Sie können benutzerdefinierte Nachrichtenflüsse erstellen und die KI mit Ihren Daten trainieren.
Fügen Sie Wissen zu Ihrem Chatbot hinzu: Laden Sie URLs, FAQs, Dokumente und andere Datenquellen hoch, um Ihren Chatbot zu trainieren und seine Wissensbasis zu erweitern.
Gestalten Sie Gesprächsflüsse: Verwenden Sie den Nachrichtenfluss-Builder, um dynamische, verzweigte Gespräche zu erstellen. Skizzieren Sie die Kundenreise mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche.
Integrieren Sie mit Ihren Plattformen: Verbinden Sie Ihren Chatbot mit Plattformen wie Messenger, WhatsApp, WordPress oder Shopify mithilfe der Integrationsoptionen von CXGenie.
Installieren Sie auf Ihrer Website oder App: Verwenden Sie das bereitgestellte SDK, um den Chatbot auf Ihrer Website oder mobilen App zu installieren.
Überwachen und verbessern: Verwenden Sie das Dashboard, um die Echtzeit-Leistung zu überwachen, Kunden und Tickets zu verwalten und die Antworten Ihres Chatbots kontinuierlich zu verbessern.
Aktivieren Sie die Übergabe an Menschen: Richten Sie den hybriden Chatmodus ein, um einen nahtlosen Übergang von KI zu menschlichen Agenten für komplexe Anfragen zu ermöglichen.
Feedback sammeln: Verwenden Sie den integrierten Feedback-Loop mit 'Gefällt mir'- und 'Gefällt mir nicht'-Reaktionen, um die Benutzerstimmung zu erfassen und die Antworten zu optimieren.
Treten Sie der Community bei: Verbinden Sie sich mit anderen Benutzern und dem CXGenie-Team auf ihrem Discord-Server für Unterstützung, Tipps und um Feedback zu geben.
CXGenie FAQs
CX Genie ist eine KI-gestützte Chatbot-Plattform, die Unternehmen hilft, den Kundenservice zu automatisieren, Interaktionen zu personalisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es nutzt künstliche Intelligenz, um aus Gesprächen zu lernen und menschenähnliche Antworten zu geben.
CXGenie Monatliche Traffic-Trends
CXGenie verzeichnete einen 52,2%igen Rückgang des Traffics, wobei die Besuche auf 31.513 zurückgingen. Trotz positiver Rückmeldungen und aktiver Entwicklerunterstützung deutet der erhebliche Rückgang darauf hin, dass aktuelle Marktkonkurrenz und mögliche Nutzerunzufriedenheit mit dem derzeitigen Funktionsumfang die Nutzerbindung beeinflusst haben könnten.
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