Perfect Wiki
Perfect Wiki ist eine KI-gesteuerte Wissensmanagementlösung, die nahtlos in Microsoft Teams integriert ist, um ein Self-Service-Hilfesystem zu schaffen und Fragen automatisch zu beantworten.
https://perfectwiki.com/?utm_source=aipure
Produktinformationen
Aktualisiert:Nov 12, 2024
Was ist Perfect Wiki
Perfect Wiki ist ein Wissensmanagement-Tool, das entwickelt wurde, um innerhalb von Microsoft Teams zu arbeiten und Organisationen die Erstellung und Verwaltung ihrer internen Wissensdatenbank zu ermöglichen, ohne ihr Zusammenarbeitsumfeld zu verlassen. Es verwandelt verstreute SOPs, FAQs, Handbücher und Anleitungen in ein zentrales, leicht zugängliches Hilfesystem. Perfect Wiki nutzt KI-Technologie, um automatische Antworten auf Anfragen zu liefern, wöchentliche Berichte zu generieren und bei der Inhaltserstellung und -verbesserung zu unterstützen.
Hauptfunktionen von Perfect Wiki
Perfect Wiki ist eine Wissensmanagementlösung, die speziell für Microsoft Teams entwickelt wurde und es Teams ermöglicht, Unternehmenswissen nahtlos in ihrem bestehenden Arbeitsablauf zu erstellen, zu organisieren und zu teilen. Sie bietet einen AI-gesteuerten Chatbot zur Beantwortung von Fragen, wöchentliche Aktivitätsberichte und die Möglichkeit, Self-Service-Hilfezentren zu erstellen, während sie nahtlos in Microsoft Teams und andere Microsoft 365-Tools integriert ist.
AI-gesteuerter Chatbot: Ein AI-Chatbot, der Fragen basierend auf Ihrem Wissensbasis-Inhalt beantwortet, direkt in Microsoft Teams-Kanälen und Chats.
Self-Service-Hilfezentrum: Erstellen und organisieren Sie SOPs, FAQs, Handbücher und Anleitungen einfach in einem durchsuchbaren Hilfezentrum, das direkt in Microsoft Teams zugänglich ist.
Wöchentliche AI-generierte Berichte: Erhalten Sie wöchentliche, von AI generierte Berichte über die Aktivitäten der Wissensbasis, beliebte Inhalte und Bereiche für Verbesserungen.
Nahtlose Integration in Microsoft Teams: Erstellen, bearbeiten und greifen Sie direkt in Microsoft Teams auf Inhalte zu, ohne den Kontext zu wechseln.
Versionskontrolle und Berechtigungen: Integriertes Versionskontrollsystem und die Möglichkeit, granulare Zugriffsberechtigungen für Benutzer festzulegen.
Anwendungsfälle von Perfect Wiki
Mitarbeiter-Onboarding: Erstellen Sie umfassende Onboarding-Materialien und FAQs, die neuen Mitarbeitern direkt in Microsoft Teams zugänglich sind.
IT-Support: Erstellen Sie eine Self-Service-IT-Wissensbasis, um wiederholte Supportanfragen zu reduzieren und Mitarbeitern zu ermöglichen, häufige Probleme selbst zu lösen.
Sales Enablement: Zentralisieren Sie Produktinformationen, Preisdetails und Verkaufsskripte für einfachen Zugriff durch das Vertriebsteam während Kundeninteraktionen.
Projektmanagement: Speichern und teilen Sie Projektdokumentation, Best Practices und Vorlagen über Projektteams hinweg in Microsoft Teams.
Vorteile
Nahtlose Integration mit Microsoft Teams und dem Microsoft 365 Ökosystem
AI-gesteuerte Funktionen zur Verbesserung des Wissensmanagements und der Einblicke
Benutzerfreundliche Oberfläche, die nur minimale Schulungen für die Einführung erfordert
GDPR-konform mit starken Sicherheitsmaßnahmen
Nachteile
Beschränkt auf die Microsoft Teams-Umgebung, eignet sich möglicherweise nicht für Organisationen, die andere Zusammenarbeitplattformen verwenden
Die Preisgestaltung könnte für kleinere Teams oder Organisationen ein Problem darstellen
Einige erweiterte Funktionen erfordern möglicherweise höhere Tarife
Wie verwendet man Perfect Wiki
Perfect Wiki zu Microsoft Teams hinzufügen: Installieren Sie die Perfect Wiki App aus dem Microsoft Teams App Store und fügen Sie sie Ihren gewünschten Teamkanälen hinzu.
Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank: Verwenden Sie den Perfect Wiki Editor innerhalb von Teams, um Wikiseiten zu erstellen und Ihr Unternehmenswissen, SOPs, FAQs usw. zu organisieren.
Bestehende Inhalte importieren (optional): Importieren Sie Inhalte aus Microsoft Office Dokumenten, Textdateien oder dem integrierten Teams Wiki, um Ihre Perfect Wiki Wissensdatenbank zu füllen.
Inhalte organisieren: Ordnen und gruppieren Sie Wikiseiten, um eine Hierarchie für Ihre Wissensdatenbank zu erstellen. Verwenden Sie Seitenverweise, um verwandte Inhalte zu verknüpfen.
Berechtigungen einrichten: Konfigurieren Sie Editor- und Lesezugriff für Benutzer nach Bedarf. Standardmäßig können alle Benutzer Inhalte bearbeiten.
KI-Chatbot aktivieren: Pin Sie den KI-Chatbot in Ihren Teams-Chats oder -Kanälen, damit Benutzer Fragen stellen und auf der Grundlage Ihrer Wissensdatenbank KI-generierte Antworten erhalten können.
Wöchentliche Berichte prüfen: Überprüfen Sie die von der KI generierten wöchentlichen Aktivitätsberichte, um beliebte Inhalte, unbeantwortete Anfragen und Bereiche für Verbesserungen in Ihrer Wissensdatenbank zu identifizieren.
Inhalte pflegen und aktualisieren: Überprüfen und aktualisieren Sie Wikiseiten regelmäßig, um Informationen aktuell zu halten. Verwenden Sie die Versionsgeschichte, um Änderungen zu verfolgen und frühere Versionen bei Bedarf wiederherzustellen.
Perfect Wiki FAQs
Perfect Wiki ist eine Wissensmanagementlösung, die direkt in Microsoft Teams integriert ist. Es ermöglicht Teams, Unternehmenswissensbasen, FAQs, SOPs und andere Dokumentationen zu erstellen und zu organisieren, ohne die Microsoft Teams-Umgebung zu verlassen.
Offizielle Beiträge
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