Mοveo AI
Mοveo AI ist eine unternehmensgerechte konversationelle KI-Plattform, die proprietäre große Sprachmodelle nutzt, um den Kundenservice zu automatisieren und die Kundenerfahrungen durch selbstverbessernde KI-Agenten zu verbessern.
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Produktinformationen
Aktualisiert:Nov 12, 2024
Was ist Mοveo AI
Mοveo AI ist eine vollständige Customer Experience (CX) Plattform, die Generative AI in Unternehmen bringt. Sie bietet eine konversationelle KI-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, intelligente virtuelle Assistenten zu erstellen und bereitzustellen, um Kundenservice-Operationen zu automatisieren. Gegründet im Jahr 2020 und mit Hauptsitz in New York sowie Büros in Athen und São Paulo, hat sich Mοveo AI zum Ziel gesetzt, komplexe KI-Technologie zugänglich und einfach zu bedienen zu machen, sodass Unternehmen ihre Daten nutzen, die Operationen skalieren und immersive Kundenerlebnisse bieten können.
Hauptfunktionen von Mοveo AI
Mοveo AI ist eine unternehmensgerechte Conversational AI-Plattform, die proprietäre Large Language Models (LLMs) und Natural Language Processing verwendet, um den Kundenservice zu automatisieren. Sie bietet Funktionen wie mehrsprachige Kommunikation, selbstlernende Fähigkeiten, erweiterte Analysen und nahtlose Integrationen. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, KI-virtuelle Agenten zu erstellen, die über 70 % der Kundenservicetasks abwickeln können, und bietet rund um die Uhr Unterstützung über mehrere Kanäle, während sie Datenschutz und Skalierbarkeit gewährleistet.
Proprietäre LLMs: Verwendet intern entwickelte Large Language Models, die speziell für Geschäftsgespräche trainiert wurden, um Datensicherheit zu gewährleisten und Drittanbieter-Modelle zu übertreffen.
Erweiterte NLP: Setzt modernste Natural Language Processing-Algorithmen ein, die Kommunikation in 21 Sprachen ermöglichen und komplexe sprachliche Muster verarbeiten.
Selbstlernende Fähigkeiten: Nutzen Sie Deep-Learning-Algorithmen, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern, indem frühere Gespräche genutzt und die Absichtserkennung optimiert wird.
Skalierbare Infrastruktur: Läuft auf Kubernetes auf AWS und ermöglicht bedarfsgerechte Erhöhungen der Rechenleistung, um unerwartete Nachfragespitzen zu bewältigen.
Erweiterte Analyse-Dashboard: Bietet umfassende Einblicke in die Leistung des Kundenservice-Bots, einschließlich Spitzenaktivitätszeiten und häufigen Anfragen.
Anwendungsfälle von Mοveo AI
Finanzdienstleistungen: Automatisiert Bankanfragen und Transaktionen und bietet sicheren und intuitiven Kundenservice für Finanzinstitute.
eCommerce: Bietet personalisierte Unterstützung und Echtzeithilfe für Online-Käufer und bearbeitet Bestellanfragen sowie Produktempfehlungen.
Kurierdienste & Logistik: Optimiert die Paketverfolgung und die Neuterminierung von Bestellungen und steigert die Effizienz im Kundenservice für Lieferunternehmen.
GameTech: Bietet rund um die Uhr Unterstützung für Gaming-Plattformen und hilft bei Benutzeranfragen, Wetten und Auszahlungen in der Gaming-Branche.
Vorteile
Hoher Automatisierungsgrad, der über 70 % der Kundenservicetasks abwickelt
Starker Fokus auf Datenschutz und Sicherheit mit proprietären LLMs
Benutzerfreundliche Oberfläche mit No-Code-Bereitstellungsoptionen
Mehrsprachige Unterstützung und Fähigkeit, komplexe sprachliche Muster zu verarbeiten
Nachteile
Kann anfängliche Anstrengungen erfordern, um vorhandene Daten und Systeme hochzuladen und zu integrieren
Mögliche Lernkurve für Teams, die mit KI-gestützten Kundenservicelösungen nicht vertraut sind
Preismodell kann komplex sein, mit Schwierigkeiten bei der Schätzung der erforderlichen Anzahl von Sitzungen
Wie verwendet man Mοveo AI
Registrieren Sie sich für ein Konto: Besuchen Sie die Mοveo AI-Website und erstellen Sie ein Konto, um auf die Plattform zuzugreifen.
Laden Sie Ihre Daten hoch: Laden Sie sicher Ihre bisherigen Gespräche, Wissensdatenbank, Website-Inhalte und andere relevante Dokumente hoch, um den KI-Agenten zu trainieren.
Verwenden Sie den Auto Builder: Beschreiben Sie Ihre Prozesse mit Mοveos Auto Builder, um automatisch Ihren KI-virtuellen Agenten zu generieren.
Passen Sie Ihren virtuellen Agenten an: Verwenden Sie die Drag-and-Drop-Oberfläche, um die Antworten und Gesprächsabläufe Ihres KI-Agenten weiter anzupassen.
Richten Sie Integrationen ein: Verbinden Sie Mοveo AI mit Ihren bestehenden Systemen und Kommunikationskanälen für nahtlose Integration.
Konfigurieren Sie die Spracheinstellungen: Richten Sie die Sprachen ein, die Ihr KI-Agent unterstützen soll (Mοveo unterstützt 21 Sprachen).
Testen Sie Ihren KI-Agenten: Führen Sie Testgespräche durch, um sicherzustellen, dass Ihr KI-Agent korrekt funktioniert und genaue Antworten liefert.
Setzen Sie Ihren KI-Agenten ein: Sobald Sie mit der Leistung zufrieden sind, setzen Sie Ihren KI-Agenten ein, um die Kundenservice-Operationen zu automatisieren.
Überwachen Sie die Leistung: Verwenden Sie Mοveos fortschrittliches Analyse-Dashboard, um die Leistung Ihres KI-Agenten zu verfolgen und Erkenntnisse zu gewinnen.
Kontinuierlich verbessern: Nutzen Sie Mοveos selbstlernende Fähigkeiten, um die Leistung Ihres KI-Agenten im Laufe der Zeit basierend auf Benutzerinteraktionen zu optimieren.
Mοveo AI FAQs
Mοveo AI ist eine unternehmensgerechte Plattform für konversationelle KI, die generative KI und proprietäre große Sprachmodelle (LLMs) verwendet, um selbstverbessernde KI-virtuelle Agenten für die Automatisierung des Kundenservice zu schaffen. Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz durch die Automatisierung von Aufgaben über KI-Agenten zu steigern.
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