Lang.ai
Lang.ai ist eine KI-gesteuerte Plattform für das Kundenerlebnis, die das Tagging und die Analyse von Supportgesprächen automatisiert, um umsetzbare Einblicke zu bieten und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
https://lang.ai/?utm_source=aipure
Produktinformationen
Aktualisiert:Nov 12, 2024
Was ist Lang.ai
Lang.ai ist eine Plattform zur Sprachverständnis, die künstliche Intelligenz nutzt, um das Kundenerlebnis (CX) für Unternehmen zu verbessern. Sie bietet KI-gesteuerte Lösungen, die das Tagging, die Priorisierung und die Analyse von Kundenservice-Gesprächen in Echtzeit automatisieren. Die Plattform ist darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu helfen, wertvolle Einblicke aus ihren Kundendaten zu gewinnen, die es ihnen ermöglichen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihre CX-Operationen zu verbessern. Lang.ai integriert sich nahtlos in bestehende Helpdesk-Systeme und kann in verschiedenen Geschäftsbereichen verwendet werden, um unstrukturierte Textdaten zu strukturieren.
Hauptfunktionen von Lang.ai
Lang.ai ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenerfahrungen, die das Tagging, die Weiterleitung und die Analyse von Tickets automatisiert. Sie bietet intelligente Triage komplexer Anfragen, E-Mail-Automatisierung, kontinuierliche Verbesserung von Chatbots und detaillierte Kundeninsights. Die Plattform integriert sich in Helpdesk-Systeme, bietet proaktive Benachrichtigungen und ermöglicht datengestützte Entscheidungen in Teams, während sie den Datenschutz und die Sicherheit priorisiert.
Intelligente Triage: Kategorisieren und leiten Sie komplexe Kundenanfragen in Echtzeit mit hoher Granularität automatisch ein
E-Mail-Automatisierung: Automatisieren Sie Antworten auf einfache, einmalige Probleme, indem Sie sich direkt mit Helpdesk-Systemen integrieren
Granulares Tagging: Wenden Sie nuancierte, geschäftsspezifische Kategorien auf Kundeninteraktionen für eine detaillierte Analyse an
Proaktive Insights: Erhalten Sie automatisierte E-Mail- und Slack-Benachrichtigungen über aufkommende Kundenprobleme und -themen
Integration des Data Warehouses: Synchronisieren Sie zuverlässige, strukturierte Kundendaten mit Ihrem Data Warehouse für teamübergreifende Analysen
Anwendungsfälle von Lang.ai
Optimierung des Kundensupports: Verbessern Sie die Effizienz, indem Sie Tickets automatisch an spezialisierte Agenten weiterleiten und Automatisierungsmöglichkeiten identifizieren
Produktentwicklung: Nutzen Sie detailliertes Kundenfeedback, um Produktentscheidungen zu treffen und die Entwicklung von Funktionen zu priorisieren
Verbesserung des Chatbots: Verbessern Sie die Leistung des Chatbots kontinuierlich, indem Sie häufige Anfragen und Lücken in automatisierten Antworten identifizieren
Analyse der Kundenstimme: Generieren Sie tiefgehende Kundeninsights über mehrere Kontaktpunkte hinweg, um strategische Geschäftsentscheidungen zu treffen
Vorteile
Verbessert die Effizienz und Skalierbarkeit des Kundensupports
Bietet umsetzbare Insights für mehrere Teams
Priorisiert den Datenschutz und die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften
Integriert sich nahtlos in bestehende Helpdesk-Systeme
Nachteile
Kann eine anfängliche Einrichtung und Anpassung für optimale Leistung erfordern
Mögliche Lernkurve für Teams, um alle Funktionen vollständig zu nutzen
Wie verwendet man Lang.ai
Registrieren Sie sich für ein Lang.ai-Konto: Besuchen Sie die Lang.ai-Website und erstellen Sie ein Konto, um loszulegen.
Verbinden Sie Ihr Helpdesk: Integrieren Sie Lang.ai mit Ihrem bestehenden Helpdesk-System wie Zendesk über den One-Click-Connector.
Importieren Sie historische Daten: Laden Sie Ihre historischen Kundensupportdaten in Lang.ai hoch, damit es Muster analysieren kann.
Richten Sie benutzerdefinierte Kategorien ein: Erstellen Sie benutzerdefinierte Taxonomien und Kategorien, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
Trainieren Sie das KI-Modell: Lassen Sie die unbeaufsichtigte KI von Lang.ai Ihre Daten analysieren und Absichten/Themen entdecken.
Konfigurieren Sie Automatisierungsregeln: Richten Sie Regeln für automatisches Tagging, Routing und Priorisierung eingehender Tickets ein.
Aktivieren Sie die Echtzeitklassifizierung: Aktivieren Sie Lang.ai, um neue eingehende Supportgespräche in Echtzeit automatisch zu kategorisieren.
Richten Sie Warnungen ein: Konfigurieren Sie proaktive E-Mail- und Slack-Warnungen für aufkommende Themen oder Probleme.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards: Erstellen Sie Dashboards, um wichtige Einblicke und Kennzahlen aus Ihren Kundendaten zu visualisieren.
Berichte teilen: Erstellen Sie teilbare Berichte, um CX-Einblicke in Ihrer Organisation zu verteilen.
Lang.ai FAQs
Lang.ai ist eine SaaS-Plattform, die KI nutzt, um Aufgaben im Bereich Kundenerfahrung (CX) wie Tagging, Priorisierung und Routing von Support-Tickets zu automatisieren. Ziel ist es, manuelle Arbeit zu eliminieren und detaillierte Verbraucherinformationen bereitzustellen, um die Effizienz des Kundenservice zu verbessern.
Offizielle Beiträge
Wird geladen...
Analyse der Lang.ai Website
Lang.ai Traffic & Rankings
12.2K
Monatliche Besuche
#2112769
Globaler Rang
#6396
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: May 2024-Nov 2024
Lang.ai Nutzereinblicke
00:00:23
Durchschn. Besuchsdauer
1.68
Seiten pro Besuch
41.99%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von Lang.ai
US: 30.52%
ES: 24.57%
IN: 17.83%
GB: 15.18%
BR: 4.99%
Others: 6.91%
Neueste KI-Tools ähnlich wie Lang.ai
Heartbeat
Heartbeat ist eine vielseitige Plattform, die sowohl eine Online-Community-Bau-Lösung als auch ein KI-gestütztes Wellness-Anrufsystem für Senioren und gefährdete Personen bietet, mit anpassbaren Räumen, Echtzeit-Kommunikation und Gesundheitsüberwachungsfunktionen.
Resonoon
Resonoon ist eine No-Code-B2B-SaaS-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Sprach- und Chatbots in 30 Minuten ohne technische Fähigkeiten zu erstellen und ein Preismodell pro Gespräch anzubieten.
WhatsBoost
WhatsBoost ist eine KI-gestützte WhatsApp-Marketingplattform und offizieller Meta-Partner, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenkommunikationen zu automatisieren, Kampagnen zu verwalten und über offene APIs mit mehreren Diensten zu integrieren.
Vapify
Vapify ist eine White-Label-Plattform, die es Agenturen ermöglicht, die Voice-AI-Lösungen von Vapi.ai unter ihrer eigenen Marke anzubieten, während sie die Kontrolle über Kundenbeziehungen aufrechterhalten und die Einnahmen maximieren.
Beliebte KI-Tools wie Lang.ai
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein ist eine integrierte Plattform für künstliche Intelligenz, die KI-Funktionen in die CRM-Produkte von Salesforce bringt und prädiktive Analytik, natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen bietet, um Kundenerlebnisse und Geschäftsprozesse zu verbessern.
HubSpot
HubSpot ist eine All-in-One-Kundenplattform, die von KI unterstützt wird und Marketing-, Vertriebs-, Service-, Betriebs- und Website-Erstellungssoftware bereitstellt, um Unternehmen beim Wachstum zu helfen.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond ist ein leistungsstarker KI-Chatbot-Builder, der es Unternehmen ermöglicht, GPT-gesteuerte Chatbots zu erstellen, die sofort auf Kundenanfragen reagieren, mit Funktionen wie Multi-Source-Datenimport, Anpassung und Integrationen.
tawk.to
tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Besucher auf ihrer Website oder von einer anpassbaren Seite aus zu überwachen und mit ihnen zu chatten.