Intercom Anleitung
Intercom ist eine KI-gestützte Kundenserviceplattform, die sofortige Unterstützung bietet, die Produktivität der Agenten steigert und Einblicke für Supportleiter liefert.
Mehr anzeigenWie verwendet man Intercom
Registrieren Sie sich für ein Intercom-Konto: Besuchen Sie die Website von Intercom und starten Sie eine kostenlose 14-tägige Testversion. Es ist keine Kreditkarte erforderlich, um zu beginnen.
Installieren Sie den Intercom Messenger auf Ihrer Website oder App: Fügen Sie den Intercom-Code-Schnipsel zu Ihrer Website hinzu oder integrieren Sie das SDK in Ihre mobile App, um die Kundenkommunikationsfunktionen zu aktivieren.
Richten Sie Ihr Postfach ein: Konfigurieren Sie Ihr Postfach in Intercom, um eingehende Kundenkonversationen zu verwalten. Sie können Team-Postfächer einrichten, Konversationen zuweisen und KI-gestützte Tools verwenden, um das Supportvolumen zu verwalten.
Erstellen Sie ein Hilfezentrum: Erstellen Sie eine Wissensdatenbank mit Hilfeartikeln, damit Kunden Antworten auf häufige Fragen selbst finden können.
Konfigurieren Sie den KI-Chatbot: Richten Sie den Fin KI-Agenten ein, um 24/7 automatisierte Unterstützung zu bieten und häufige Kundenanfragen sofort zu lösen.
Richten Sie ausgehende Nachrichten ein: Verwenden Sie die ausgehenden Messaging-Tools von Intercom, um proaktiv mit gezielten Kommunikationen auf Kunden zuzugehen.
Passen Sie den Messenger an: Personalisieren Sie das Aussehen und das Gefühl des Intercom Messengers, um Ihrer Marke zu entsprechen.
Schulen Sie Ihr Team: Machen Sie Ihre Supportmitarbeiter mit der Intercom-Plattform vertraut, einschließlich der Nutzung der KI-Co-Pilot-Funktion zur Unterstützung bei Antworten.
Richten Sie Berichterstattung ein: Konfigurieren Sie Berichte und Analysen, um wichtige Kennzahlen im Kundenservice zu verfolgen und Einblicke in Ihre Supportoperationen zu gewinnen.
Integrieren Sie mit anderen Tools: Verbinden Sie Intercom mit Ihren anderen Geschäftstools wie Ihrem CRM, Helpdesk oder Marketingautomatisierungsplattform mithilfe der verfügbaren Integrationen und APIs.
Intercom FAQs
Intercom ist eine KI-first Kundenservice-Plattform, die Werkzeuge für Kundenunterstützung, Engagement und Marketing bereitstellt. Sie bietet Funktionen wie einen KI-Agenten, ein Hilfezentrum, ein Postfach und Reporting-Tools, um Unternehmen zu helfen, bessere Kundenerlebnisse zu bieten.
Intercom Monatliche Traffic-Trends
Intercom verzeichnete einen 7,5%igen Rückgang des Traffics mit einer Abnahme von 320.000 Besuchen. Trotz fehlender direkter Produkt-Updates waren die Expansion von Intercom Phone in neue Länder und der Hinweis des CEOs auf bedeutende KI-Investitionen möglicherweise nicht ausreichend, um Nutzer zu halten oder neue zu gewinnen.
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Neueste KI-Tools ähnlich wie Intercom
Heartbeat
Heartbeat ist eine vielseitige Plattform, die sowohl eine Online-Community-Bau-Lösung als auch ein KI-gestütztes Wellness-Anrufsystem für Senioren und gefährdete Personen bietet, mit anpassbaren Räumen, Echtzeit-Kommunikation und Gesundheitsüberwachungsfunktionen.
Resonoon
Resonoon ist eine No-Code-B2B-SaaS-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Sprach- und Chatbots in 30 Minuten ohne technische Fähigkeiten zu erstellen und ein Preismodell pro Gespräch anzubieten.
WhatsBoost
WhatsBoost ist eine KI-gestützte WhatsApp-Marketingplattform und offizieller Meta-Partner, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenkommunikationen zu automatisieren, Kampagnen zu verwalten und über offene APIs mit mehreren Diensten zu integrieren.
Vapify
Vapify ist eine White-Label-Plattform, die es Agenturen ermöglicht, die Voice-AI-Lösungen von Vapi.ai unter ihrer eigenen Marke anzubieten, während sie die Kontrolle über Kundenbeziehungen aufrechterhalten und die Einnahmen maximieren.
Beliebte KI-Tools wie Intercom
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Salesforce Einstein ist eine integrierte Plattform für künstliche Intelligenz, die KI-Funktionen in die CRM-Produkte von Salesforce bringt und prädiktive Analytik, natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen bietet, um Kundenerlebnisse und Geschäftsprozesse zu verbessern.
HubSpot
HubSpot ist eine All-in-One-Kundenplattform, die von KI unterstützt wird und Marketing-, Vertriebs-, Service-, Betriebs- und Website-Erstellungssoftware bereitstellt, um Unternehmen beim Wachstum zu helfen.
tawk.to
tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Besucher auf ihrer Website oder von einer anpassbaren Seite aus zu überwachen und mit ihnen zu chatten.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond ist ein leistungsstarker KI-Chatbot-Builder, der es Unternehmen ermöglicht, GPT-gesteuerte Chatbots zu erstellen, die sofort auf Kundenanfragen reagieren, mit Funktionen wie Multi-Source-Datenimport, Anpassung und Integrationen.
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