Document360 Einführung
Document360 ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Software, die es Organisationen ermöglicht, selbstbediente Dokumentation für Kunden und interne Teams zu erstellen, zu verwalten und zu teilen.
Mehr anzeigenWas ist Document360
Document360 ist eine umfassende Wissensmanagement-Plattform, die entwickelt wurde, um Unternehmen beim Erstellen und Pflegen von kundenorientierter und interner Dokumentation zu helfen. Sie bietet eine Reihe von Funktionen, darunter ein erweitertes Editor-Portal für Inhaltsersteller, eine anpassbare Website für Endbenutzer, ein einbettbares Widget für Websites und Anwendungen sowie API-Dokumentationstools. Document360 bedient verschiedene Anwendungsfälle, wie das Erstellen technischer Dokumentation, Benutzerhandbücher, FAQs, Fehlersuche-Anleitungen und Produktdokumentation. Die Plattform wird von globalen Marken vertraut und bedient monatlich Millionen von Artikeln.
Wie funktioniert Document360?
Document360 bietet einen dualen Ansatz - ein Portal für Inhaltsersteller und Redakteure sowie eine Website für Endbenutzer. Das Portal bietet erweiterte Bearbeitungswerkzeuge, Kategorienmanagement und Analysen, um den Prozess der Inhaltserstellung zu optimieren. Autoren können KI-gestützte Vorschläge nutzen, um Inhalte und SEO zu optimieren. Die öffentlich zugängliche Website kann mit Branding-Elementen angepasst werden und bietet leistungsstarke Suchfunktionen, damit Benutzer Informationen schnell finden können. Document360 integriert sich auch mit verschiedenen Geschäftstools und bietet Migrationshilfe, um Organisationen beim Übergang von bestehenden Dokumentationssystemen zu unterstützen. Die Plattform verwendet cloudbasierten Speicher und Versionskontrolle, um Inhalte effektiv zu verwalten. Darüber hinaus bietet sie Analyse- und Feedback-Management-Tools, um Organisationen zu helfen, ihre Dokumentation kontinuierlich basierend auf Benutzerinteraktionen und Feedback zu verbessern.
Vorteile von Document360
Durch die Nutzung von Document360 können Organisationen die Supportkosten erheblich senken und die Kundenzufriedenheit durch Self-Service-Optionen verbessern. Die KI-gestützten Funktionen der Plattform und die intuitive Benutzeroberfläche steigern die Produktivität der Inhaltsersteller. Umfangreiche Analysen bieten Einblicke zur Optimierung der Inhaltsstrategie. Die anpassbare Natur von Document360 ermöglicht es Unternehmen, markenspezifische Wissensdatenbanken zu erstellen, die mit ihrer Unternehmensidentität übereinstimmen. Integrationsmöglichkeiten gewährleisten einen nahtlosen Workflow mit bestehenden Tools. Für Kunden und Mitarbeiter führen die leistungsstarke Suchfunktionalität und die gut organisierte Inhaltsstruktur zu schnelleren Problemlösungen und einer verbesserten Benutzererfahrung. Insgesamt hilft Document360 Unternehmen, ihren Kundenservice effizient zu skalieren, den Wissensaustausch innerhalb der Organisation zu verbessern und eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Dokumentationsbedürfnisse aufrechtzuerhalten.
Document360 Monatliche Traffic-Trends
Document360 verzeichnete einen Anstieg der Besuche um 1,6% auf 221.000. Das kürzlich durchgeführte Webinar zur Optimierung von Software-Dokumentations-Workflows hat wahrscheinlich zu diesem Wachstum beigetragen, indem es die Möglichkeiten und Verbesserungen der Plattform präsentierte.
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