Cyara Anleitung
Cyara ist eine AI-gesteuerte Plattform für die Transformation der Kundenerfahrung (CX), die umfassende Tests und Überwachung für Kontaktcenter und konversationelle AI-Systeme bietet.
Mehr anzeigenWie verwendet man Cyara
Registrieren Sie sich für ein Cyara-Konto: Erstellen Sie ein Konto auf der Cyara-Plattform, um auf ihre CX-Test- und Überwachungstools zuzugreifen.
Kundenreisen definieren: Verwenden Sie das CX-Modell von Cyara, um die Kundenreisen und Interaktionen zu erfassen, die Sie in Ihren Systemen testen möchten.
Testfälle erstellen: Erstellen Sie automatisierte Testfälle in Cyara, die Kundeninteraktionen mit Ihrem IVR, Chatbots, Websites und anderen Kanälen simulieren.
Testumgebungen konfigurieren: Richten Sie die notwendigen Integrationen und Verbindungen zwischen Cyara und Ihren CX-Systemen ein, um das Testen zu ermöglichen.
Tests durchführen: Führen Sie die automatisierte Tests durch, um reale Kundeninteraktionen zu simulieren und Probleme oder Fehler zu identifizieren.
Ergebnisse analysieren: Überprüfen Sie die detaillierten Testberichte und Analysen, die von Cyara bereitgestellt werden, um Probleme in Ihrer Kundenerfahrung zu finden.
Überwachung einrichten: Konfigurieren Sie Cyara Pulse, um Ihre Produktions-CX-Systeme kontinuierlich zu überwachen und Sie bei Problemen zu benachrichtigen.
Optimieren und verbessern: Nutzen Sie die Erkenntnisse von Cyara, um Ihre Kundenerfahrung kontinuierlich über alle Kanäle hinweg zu verfeinern und zu verbessern.
Cyara FAQs
Cyara bietet eine AI-basierte CX-Transformationsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, fehlerfreie Kundeninteraktionen über Sprache, Video, digitale und Chatbot-Kanäle durch automatisierte Tests und Überwachung zu ermöglichen.
Cyara Monatliche Traffic-Trends
Cyara erhielt im letzten Monat 23.7k Besuche, was ein Leichtes Wachstum von 0.3% zeigt. Basierend auf unserer Analyse entspricht dieser Trend der typischen Marktdynamik im Bereich der KI-Tools.
Verlaufsdaten anzeigen
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