Turtle 的主要功能
Turtle 是一款由人工智能驱动的客户服务聊天机器人，可以快速设置并在公司网站内容和知识库上进行训练。它自动化处理高达95%的客户查询，在需要时提供人工接管，还可以用于通过回答内部流程和信息相关的问题来培训员工。
AI驱动的自动化: 使用人工智能自动处理高达95%的客户支持查询
定制培训: 可以在公司的特定网站内容和知识库上进行训练
人工接管: 允许人工代理在需要时接管对话
员工培训: 可以用于回答员工关于内部流程和信息的问题
即时设置: 快速且易于部署，零停机时间
Turtle 的使用场景
客户支持: 自动化响应常见的客户问题和问题
员工入职: 回答新员工关于公司政策和程序的问题
IT帮助台: 为常见的技术问题和查询提供自动化支持
销售协助: 回答产品问题并为潜在客户提供信息
优点
通过自动化响应减少客户支持工作量
提高支持的响应时间和可用性
可用于外部客户支持和内部员工协助
随着处理更多查询而持续改进
缺点
可能无法处理非常复杂或微妙的查询
需要对公司特定信息进行初始设置和培训
一些客户可能更喜欢与人工代理互动
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