PolyAI 介绍

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PolyAI是一个以客户为中心的会话式AI平台，构建逼真的语音助手，为跨多个行业的企业提供世界级的客户服务。

什么是PolyAI

PolyAI是会话式人工智能领域的先驱公司，专注于为企业客户服务创建先进的语音助手。成立于2017年，PolyAI利用尖端AI技术开发虚拟代理，能够与客户进行自然对话，无论客户如何表达查询。该公司服务于多个行业，包括银行、医疗、旅游和酒店业，在这些行业中，客户互动对运营至关重要。

PolyAI 如何运作？

PolyAI的平台利用先进的自然语言处理和机器学习算法创建能够进行动态、上下文敏感对话的语音助手。这些AI代理设计用于处理复杂查询、验证呼叫者并提供个性化响应。系统与现有的客户关系管理（CRM）系统、联络中心即服务（CCaaS）平台和电信提供商无缝集成。PolyAI提供可定制的解决方案，可在短短六周内部署，涉及设计、集成、分析和持续改进阶段。AI助手能够理解和响应多种语言，适应各种口音和语音模式。

PolyAI 的优势

实施PolyAI的语音助手为商业带来众多优势。它能显著提高通话解决率，超过50%的通话自动处理，减少等待时间并提升客户满意度。系统全天候24/7运行，增强服务可用性而不增加运营成本。此外，系统从客户互动中生成宝贵洞察，帮助企业识别趋势和机会。对于员工而言，它减轻了常规咨询的负担，使他们能专注于更复杂的任务。此外，PolyAI的解决方案帮助企业在受监管的行业中保持合规性，确保数据安全，并能与现有技术栈集成，使其成为传统客户服务系统的全面且高效的升级。