Inkeep 介绍

WebsiteAI Knowledge Management AI Chatbot Large Language Models (LLMs)AI Customer Service Assistant

Inkeep是一个AI驱动的搜索和支持解决方案，将您的内容转化为智能助手，即时回答用户问题。

什么是 Inkeep

Inkeep是一个利用人工智能将公司现有内容转化为互动AI搜索和支持助手的平台。成立于2023年，并得到Y Combinator和Khosla Ventures的支持，Inkeep通过摄取和理解各种内容源（如文档、网站、博客、帮助中心、支持工单和社区论坛），帮助组织即时提供准确的用户查询答案。它旨在为企业和初创公司增强自助体验并减少支持量。

Inkeep 是如何工作的？

Inkeep通过无缝摄取来自多个源的内容（包括文档、网站、帮助中心和社区论坛）来工作。然后，它使用先进的AI和自然语言处理来理解和索引这些信息。当用户提出问题时，Inkeep的AI分析查询，搜索索引内容，并提供相关、上下文感知的答案。该平台可以集成到各种界面中，如嵌入式聊天、搜索栏、聊天按钮或自定义体验。它还提供丰富的引用、在适当时候承认不确定性以及将复杂查询移交给人工支持团队的能力等功能。此外，Inkeep提供用户交互的分析和洞察，帮助组织理解常见问题并改进其内容策略。

Inkeep 的优势

使用Inkeep为组织带来众多益处。它通过引导常见问题显著减少支持量，使支持和工程团队能够专注于更复杂的问题。AI驱动的回答值得信赖，附有丰富的引用和适当的限制，增强了用户信心。Inkeep通过提供特定场景的帮助和缩短实施时间，帮助转化更多用户。它还提供有关用户需求和痛点的宝贵见解，使组织能够识别并解决用户旅程中的流失点。凭借其易于集成和最小的设置时间，Inkeep使公司能够快速实施一个复杂的AI驱动支持系统，提高用户参与度和满意度，同时节省时间和资源。