Inkeep 的主要功能
Inkeep 是一种 AI 驱动的搜索和支持解决方案,它将公司的内容转化为智能副驾驶。它摄取各种内容源,如文档、网站、博客、帮助中心和社区论坛,为用户、支持和销售问题提供即时答案。Inkeep 提供易于集成的选项、可定制的 UI 组件和分析,帮助企业改善自助服务体验并减少支持量。
零努力内容摄取: 自动从多种来源摄取内容,包括文档、网站、博客、帮助中心、支持工单和社区论坛。
AI 驱动的回答: 使用先进的 AI 根据摄取的内容理解和回答问题,提供准确和上下文相关的响应。
灵活的集成选项: 提供多种集成方法,包括嵌入式聊天、聊天按钮、搜索栏、自定义 API 和 Discord/Slack 机器人。
信任和透明度: 提供丰富的引用,承认知识限制,并保持在主题上,以确保可信赖的 AI 交互。
分析和洞察: 提供使用分析和 AI 生成的报告,帮助识别用户需求、常见问题和改进领域。
Inkeep 的用例
开发者文档支持: 通过提供即时、准确的 API 和集成问题答案,增强开发者体验,减少实施时间。
客户自助服务: 使客户能够快速找到答案,减少支持工单量并提高满意度。
销售赋能: 通过提供快速的产品问题答案,协助销售团队加快销售过程。
内部知识管理: 为员工创建一个 AI 驱动的助手,以便快速访问公司信息和政策。
优点
易于集成,几乎无需设置
提高用户参与度并减少支持工作量
提供有关用户需求和内容差距的有价值洞察
缺点
AI 处理敏感信息可能存在隐私问题
依赖于摄取内容的质量和全面性
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