如何使用 Cyara
注册Cyara账户: 在Cyara平台上创建账户以访问他们的CX测试和监控工具。
定义客户旅程: 使用Cyara的CX模型绘制出您希望跨系统测试的客户旅程和交互。
创建测试用例: 在Cyara中构建自动化测试用例,模拟客户与您的IVR、聊天机器人、网站和其他渠道的交互。
配置测试环境: 在Cyara和您的CX系统之间设置必要的集成和连接,以启用测试。
执行测试: 运行自动化测试以模拟真实的客户交互并识别任何问题或错误。
分析结果: 查看Cyara提供的详细测试报告和分析,以发现客户体验中的问题。
设置监控: 配置Cyara Pulse以持续监控您的生产CX系统,并在发现任何问题时向您发出警报。
优化和改进: 利用Cyara的洞察力持续精炼和增强您在所有渠道上的客户体验。
Cyara 常见问题
Cyara 提供基于人工智能的 CX 转型平台,使企业能够通过自动化测试和监控,在语音、视频、数字和聊天机器人渠道上提供无瑕疵的客户互动。
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