什么是 AnsweriQ
AnsweriQ是一种客户服务AI和自动化解决方案，帮助企业转变其客户支持运营。成立于西雅图，并于2020年被Freshworks收购，AnsweriQ提供一系列AI驱动的自助服务、代理协助和流程自动化产品。它与Zendesk、Salesforce等流行的客户体验管理（CXM）系统集成，分析过去的支持交互并自动化重复任务。
AnsweriQ 是如何工作的？
AnsweriQ使用复杂的机器学习算法分析历史客户支持数据和交互。对于自助服务，它通过聊天机器人和知识库来转移简单查询，无需代理介入。Agent AI功能为人类代理提供实时推荐，建议相关响应和下一步行动。对于流程自动化，AnsweriQ的Robo Assist使用AI和机器人流程自动化（RPA）自动化跨不同系统的复杂多步骤工作流程。其Auto Triage功能自动分类并将传入工单路由到正确的团队或代理。所有这些功能都由AnsweriQ的核心AI引擎提供支持，该引擎不断从新交互中学习，以随着时间的推移提高其准确性和有效性。
AnsweriQ 的优势
通过实施AnsweriQ，企业可以通过改进自助服务显著减少案件数量，通过代理协助和流程自动化降低平均处理时间，并提高整体客户满意度。AI驱动的自动化有助于在不按比例增加人员的情况下扩展客户服务运营。代理通过专注于复杂问题，同时自动化重复任务，变得更加高效。总的来说，AnsweriQ使客户服务团队能够更高效地处理更高数量的案件，降低成本，并通过智能自动化提供更好的体验。
AnsweriQ 月度流量趋势
AnsweriQ 在11月份实现了42,401次访问，增长率达到49.1%。虽然2024年11月没有关于AnsweriQ的具体更新或新闻报道，但该平台与Homeworkify和Semrush的合作，提供免费试用和折扣，可能促进了流量的增长。
查看历史流量
与 AnsweriQ 类似的最新 AI 工具
Heartbeat
Heartbeat 是一个多功能平台，提供在线社区建设解决方案和针对老年人和高风险个体的 AI 驱动健康呼叫系统，具有可定制的空间、实时通信和健康监测功能。
Resonoon
Resonoon 是一个无代码 B2B SaaS 平台，使企业能够在 30 分钟内无需技术技能创建 AI 驱动的语音和聊天机器人，并提供按会话付费的定价模式。
WhatsBoost
WhatsBoost是一个AI驱动的WhatsApp营销平台，也是官方Meta合作伙伴，帮助企业自动化客户沟通、管理活动并通过开放API集成多种服务。
Vapify
Vapify 是一个白标平台，使代理机构能够在保持客户关系控制和最大化收入的同时，以自己的品牌提供 Vapi.ai 的语音 AI 解决方案。
类似 AnsweriQ 的热门 AI 工具
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein是一个集成的人工智能平台，将AI功能引入Salesforce的CRM产品中，提供预测分析、自然语言处理和机器学习，以增强客户体验和业务流程。
HubSpot
HubSpot是一个集成的AI驱动客户平台，提供营销、销售、服务、运营和网站建设软件，帮助企业成长。
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond是一个强大的AI聊天机器人构建器，允许企业创建GPT驱动的聊天机器人，即时回应客户，具备多源数据导入、定制和集成等功能。
tawk.to
tawk.to是一款100%免费的实时聊天软件，允许企业监控并与网站访客或自定义页面上的访客进行聊天。
查看更多