什么是 1440.io
1440.io是一个基于Salesforce构建的综合客户体验平台，帮助品牌在数字渠道上无缝地与客户互动。以一天中的1440分钟命名，它提供了一系列工具，包括Messaging Studio、Translation Studio、Reputation Studio和Commerce Studio，以统一对话、管理评论、翻译内容和简化电子商务运营。该平台旨在通过消除孤立系统并提高客户参与效率，帮助公司最大化每一分钟。
1440.io 是如何工作的？
1440.io直接与Salesforce集成，提供一个统一的工作区，用于管理跨多个渠道（如社交媒体、消息应用、评论网站等）的客户互动。其Messaging Studio允许代理在一个界面中处理来自各种平台的对话，而Einstein Bots可用于自动化回复。Translation Studio自动将内容翻译成100多种语言。Reputation Studio聚合来自不同网站的评论和问答，进行集中管理。Commerce Studio处理全渠道零售商的订单、库存和物流。通过在Salesforce中整合所有这些功能，1440.io使公司能够创建一致的全渠道体验，并利用客户数据进行个性化。
1440.io 的优势
使用1440.io可以让公司显著提高客户参与的效率和效果。它减少了在多个工具之间切换的需要，节省了代理的时间，并实现了更快的解决问题。该平台的AI和自动化功能有助于处理常规查询，使代理能够处理更复杂的问题。通过集中客户数据和互动，它能够在各个接触点提供更个性化的体验。对于企业来说，这意味着提高了转化率，降低了支持成本，并提升了客户满意度。与Salesforce的无缝集成也意味着公司可以在转型其全渠道能力的同时利用现有的CRM投资。
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