Lang.ai
O Lang.ai é uma plataforma de experiência do cliente impulsionada por IA que automatiza a marcação e análise de conversas de suporte para fornecer insights acionáveis e melhorar a eficiência operacional.
https://lang.ai/?utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:Nov 12, 2024
O que é Lang.ai
O Lang.ai é uma plataforma de compreensão de linguagem que utiliza inteligência artificial para aprimorar a experiência do cliente (CX) para as empresas. Oferece soluções impulsionadas por IA que automatizam a marcação, priorização e análise de conversas de suporte ao cliente em tempo real. A plataforma é projetada para ajudar as empresas a desbloquear insights valiosos de seus dados de clientes, permitindo que tomem decisões baseadas em dados e melhorem suas operações de CX. O Lang.ai integra-se perfeitamente com sistemas de helpdesk existentes e pode ser usado em várias unidades de negócios para estruturar dados de texto não estruturados.
Principais Recursos do Lang.ai
Lang.ai é uma plataforma de experiência do cliente impulsionada por IA que automatiza a categorização, roteamento e análise de tickets. Ela fornece triagem inteligente de solicitações complexas, automação de e-mails, melhoria contínua de chatbots e insights granulares sobre os clientes. A plataforma se integra a sistemas de helpdesk, oferece alertas proativos e possibilita a tomada de decisões orientadas por dados entre as equipes, priorizando a privacidade e segurança dos dados.
Triagem Inteligente: Categorize e roteie automaticamente solicitações complexas de clientes em tempo real com alta granularidade
Automação de E-mail: Automatize respostas a questões simples de um toque integrando-se diretamente a sistemas de helpdesk
Categorização Granular: Aplique categorias específicas de negócios e sutis às interações com os clientes para análise detalhada
Insights Proativos: Receba alertas automatizados por e-mail e Slack sobre problemas e tópicos emergentes dos clientes
Integração com Data Warehouse: Sincronize dados de clientes confiáveis e estruturados com seu data warehouse para análise entre equipes
Casos de Uso do Lang.ai
Otimização do Suporte ao Cliente: Melhore a eficiência roteando automaticamente tickets para agentes especializados e identificando oportunidades de automação
Desenvolvimento de Produto: Aproveite o feedback granular dos clientes para informar decisões de produto e priorizar o desenvolvimento de recursos
Aprimoramento de Chatbot: Melhore continuamente o desempenho do chatbot identificando consultas comuns e lacunas nas respostas automatizadas
Análise da Voz do Cliente: Gere insights profundos dos clientes em vários pontos de contato para impulsionar decisões estratégicas de negócios
Vantagens
Melhora a eficiência e escalabilidade do suporte ao cliente
Fornece insights acionáveis para várias equipes
Prioriza a conformidade com a privacidade e segurança dos dados
Integra-se perfeitamente com sistemas de helpdesk existentes
Desvantagens
Pode exigir configuração inicial e personalização para desempenho ideal
Potencial curva de aprendizado para as equipes utilizarem totalmente todos os recursos
Como Usar o Lang.ai
Inscreva-se para uma conta Lang.ai: Visite o site do Lang.ai e crie uma conta para começar.
Conecte seu helpdesk: Integre o Lang.ai com seu sistema de helpdesk existente, como o Zendesk, usando o conector de um clique.
Importe dados históricos: Carregue seus dados históricos de suporte ao cliente no Lang.ai para que ele possa analisar padrões.
Configure categorias personalizadas: Crie taxonomias e categorias personalizadas adaptadas às necessidades do seu negócio.
Treine o modelo de IA: Permita que a IA não supervisionada do Lang.ai analise seus dados e descubra intenções/tópicos.
Configure regras de automação: Defina regras para marcação automática, roteamento e priorização de tickets recebidos.
Ative a classificação em tempo real: Ative o Lang.ai para categorizar automaticamente novas conversas de suporte recebidas em tempo real.
Configure alertas: Configure alertas proativos por e-mail e Slack para tópicos ou problemas emergentes.
Crie painéis personalizados: Construa painéis para visualizar insights e métricas chave dos seus dados de clientes.
Compartilhe relatórios: Gere relatórios compartilháveis para distribuir insights de CX em sua organização.
Perguntas Frequentes do Lang.ai
Lang.ai é uma plataforma SaaS que utiliza IA para automatizar tarefas de experiência do cliente (CX), como etiquetagem, priorização e roteamento de tickets de suporte. O objetivo é eliminar o trabalho manual e fornecer insights granulares sobre os consumidores para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente.
Postagens Oficiais
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Análises do Site Lang.ai
Tráfego e Classificações do Lang.ai
12.2K
Visitas Mensais
#2112769
Classificação Global
#6396
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: May 2024-Nov 2024
Insights dos Usuários do Lang.ai
00:00:23
Duração Média da Visita
1.68
Páginas por Visita
41.99%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do Lang.ai
US: 30.52%
ES: 24.57%
IN: 17.83%
GB: 15.18%
BR: 4.99%
Others: 6.91%
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