Salesforce Einstein Introdução
O Salesforce Einstein é uma plataforma de inteligência artificial integrada que traz capacidades de IA para os produtos de CRM da Salesforce, oferecendo análises preditivas, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para aprimorar as experiências dos clientes e os processos de negócios.
Ver MaisO que é Salesforce Einstein
O Salesforce Einstein é uma camada abrangente de tecnologia de IA integrada à plataforma Customer 360 da Salesforce. Lançado em 2016, o Einstein infunde inteligência artificial em cada nuvem da Salesforce, permitindo que as organizações ofereçam experiências de cliente mais preditivas e personalizadas. Ele aproveita o aprendizado de máquina, aprendizado profundo, análises preditivas, processamento de linguagem natural e descoberta inteligente de dados para fornecer insights e recomendações impulsionados por IA diretamente nas aplicações da Salesforce.
Como funciona o Salesforce Einstein?
O Einstein funciona analisando as vastas quantidades de dados dentro do CRM Salesforce de uma empresa, bem como fontes de dados externas. Ele usa esses dados para treinar modelos de IA que podem fazer previsões, automatizar tarefas e fornecer insights. Por exemplo, no Sales Cloud, o Einstein pode prever quais leads têm mais probabilidade de se converter ou quais negócios estão em risco. No Service Cloud, ele pode categorizar e direcionar automaticamente os casos. No Marketing Cloud, ele pode otimizar os horários de envio de e-mails e personalizar o conteúdo. Os modelos de IA do Einstein aprendem e melhoram continuamente à medida que processam mais dados e recebem feedback dos usuários. A plataforma também inclui ferramentas como o Einstein Prediction Builder e o Einstein Bots, que permitem que as organizações criem previsões personalizadas impulsionadas por IA e chatbots sem extensa codificação.
Benefícios do Salesforce Einstein
Os benefícios de usar o Salesforce Einstein são numerosos e impactantes. Ele aumenta a produtividade ao automatizar tarefas rotineiras e fornecer recomendações impulsionadas por IA, permitindo que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor. O Einstein melhora a tomada de decisões ao oferecer insights e previsões baseadas em dados, ajudando as empresas a identificar oportunidades e mitigar riscos de forma mais eficaz. Ele possibilita a hiperpersonalização das interações com os clientes em vendas, serviços e marketing, levando a uma melhor satisfação e lealdade do cliente. Além disso, o Einstein democratiza a IA dentro das organizações, tornando as análises avançadas e as capacidades de aprendizado de máquina acessíveis a usuários sem exigir expertise em ciência de dados. Isso leva a uma adoção mais rápida de tecnologias de IA e a uma transformação digital acelerada para empresas de todos os tamanhos.
Ferramentas de IA Mais Recentes Semelhantes a Salesforce Einstein
Flowtale
A Flowtale é uma empresa de engenharia de dados e análises que combina expertise de classe mundial com propriedade intelectual e aceleradores para entregar soluções analíticas avançadas para empresas.
Intentsify
O Intentsify é uma plataforma de dados de intenção e ativação impulsionada por IA que fornece às organizações B2B inteligência de comprador precisa e ferramentas para acelerar o pipeline e o crescimento da receita.
FxChartAI
O FxChartAI é uma ferramenta avançada de previsão e análise de Forex impulsionada por IA que utiliza modelos de transformadores para projetar tendências futuras do mercado.
Locbi
Locbi é um serviço que gera relatórios de inteligência de negócios a partir de avaliações do Google Maps para fornecer insights sobre o sentimento do cliente e áreas para melhoria.
Ferramentas de IA Populares Como Salesforce Einstein
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de cliente tudo-em-um impulsionada por IA que fornece software de marketing, vendas, atendimento, operações e construção de sites para ajudar as empresas a crescer.
Magic Eraser
O Magic Eraser é uma ferramenta alimentada por IA que permite aos usuários remover facilmente objetos indesejados, pessoas, texto e fundos de imagens em segundos.
Gong - Revenue Intelligence Platform
O Gong é uma plataforma de inteligência de receita impulsionada por IA que captura interações com clientes, as analisa usando IA avançada e fornece insights acionáveis para aumentar o desempenho de vendas e o crescimento da receita.
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