Salesforce Einstein Introdução
O Salesforce Einstein é uma plataforma de inteligência artificial integrada que traz capacidades de IA para os produtos de CRM da Salesforce, oferecendo análises preditivas, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para aprimorar as experiências dos clientes e os processos de negócios.
Ver MaisO que é Salesforce Einstein
O Salesforce Einstein é uma camada abrangente de tecnologia de IA integrada à plataforma Customer 360 da Salesforce. Lançado em 2016, o Einstein infunde inteligência artificial em cada nuvem da Salesforce, permitindo que as organizações ofereçam experiências de cliente mais preditivas e personalizadas. Ele aproveita o aprendizado de máquina, aprendizado profundo, análises preditivas, processamento de linguagem natural e descoberta inteligente de dados para fornecer insights e recomendações impulsionados por IA diretamente nas aplicações da Salesforce.
Como funciona o Salesforce Einstein?
O Einstein funciona analisando as vastas quantidades de dados dentro do CRM Salesforce de uma empresa, bem como fontes de dados externas. Ele usa esses dados para treinar modelos de IA que podem fazer previsões, automatizar tarefas e fornecer insights. Por exemplo, no Sales Cloud, o Einstein pode prever quais leads têm mais probabilidade de se converter ou quais negócios estão em risco. No Service Cloud, ele pode categorizar e direcionar automaticamente os casos. No Marketing Cloud, ele pode otimizar os horários de envio de e-mails e personalizar o conteúdo. Os modelos de IA do Einstein aprendem e melhoram continuamente à medida que processam mais dados e recebem feedback dos usuários. A plataforma também inclui ferramentas como o Einstein Prediction Builder e o Einstein Bots, que permitem que as organizações criem previsões personalizadas impulsionadas por IA e chatbots sem extensa codificação.
Benefícios do Salesforce Einstein
Os benefícios de usar o Salesforce Einstein são numerosos e impactantes. Ele aumenta a produtividade ao automatizar tarefas rotineiras e fornecer recomendações impulsionadas por IA, permitindo que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor. O Einstein melhora a tomada de decisões ao oferecer insights e previsões baseadas em dados, ajudando as empresas a identificar oportunidades e mitigar riscos de forma mais eficaz. Ele possibilita a hiperpersonalização das interações com os clientes em vendas, serviços e marketing, levando a uma melhor satisfação e lealdade do cliente. Além disso, o Einstein democratiza a IA dentro das organizações, tornando as análises avançadas e as capacidades de aprendizado de máquina acessíveis a usuários sem exigir expertise em ciência de dados. Isso leva a uma adoção mais rápida de tecnologias de IA e a uma transformação digital acelerada para empresas de todos os tamanhos.
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Ferramentas de IA Mais Recentes Semelhantes a Salesforce Einstein
Heartbeat
O Heartbeat é uma plataforma versátil que oferece tanto uma solução de construção de comunidades online quanto um sistema de chamadas de bem-estar impulsionado por IA para idosos e indivíduos em risco, apresentando espaços personalizáveis, comunicação em tempo real e capacidades de monitoramento de saúde.
Resonoon
A Resonoon é uma plataforma B2B SaaS sem código que permite que as empresas criem chatbots e assistentes de voz com IA em 30 minutos, sem habilidades técnicas, oferecendo preços de pagamento por conversa.
WhatsBoost
WhatsBoost é uma plataforma de marketing do WhatsApp alimentada por IA e parceira oficial da Meta que permite que as empresas automatizem comunicações com clientes, gerenciem campanhas e integrem-se a vários serviços através de APIs abertas.
Vapify
O Vapify é uma plataforma de marca branca que permite que as agências ofereçam soluções de IA de voz da Vapi.ai sob sua própria marca, mantendo o controle sobre os relacionamentos com os clientes e maximizando a receita.
Ferramentas de IA Populares Como Salesforce Einstein
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de cliente tudo-em-um impulsionada por IA que fornece software de marketing, vendas, atendimento, operações e construção de sites para ajudar as empresas a crescer.
Chatbond - AI Chatbot Builder
O Chatbond é um poderoso construtor de chatbots de IA que permite que as empresas criem chatbots impulsionados por GPT para responder instantaneamente aos clientes, com recursos como importação de dados de múltiplas fontes, personalização e integrações.
tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas monitorem e conversem com visitantes em seu site ou a partir de uma página personalizável.
Klaviyo
O Klaviyo é uma plataforma inteligente de automação de marketing que unifica dados de clientes e potencia campanhas de marketing digital personalizadas por e-mail, SMS e outros.
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