Document360 Introdução
O Document360 é um software de base de conhecimento impulsionado por IA que permite que as organizações criem, gerenciem e compartilhem documentação de autoatendimento para clientes e equipes internas.
Ver MaisO que é Document360
O Document360 é uma plataforma abrangente de gerenciamento de conhecimento projetada para ajudar as empresas a construir e manter documentação voltada para o cliente e interna. Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo um portal de editor avançado para criadores de conteúdo, um site personalizável para usuários finais, um widget incorporável para sites e aplicativos e ferramentas de documentação de API. O Document360 atende a vários casos de uso, como a criação de documentação técnica, manuais do usuário, perguntas frequentes, guias de solução de problemas e documentação de produtos. A plataforma é confiável por marcas globais e serve milhões de artigos mensalmente.
Como funciona o Document360?
O Document360 fornece uma abordagem de interface dupla - um portal para criadores de conteúdo e editores, e um site para usuários finais. O portal oferece ferramentas de edição avançadas, gerenciamento de categorias e análises para agilizar o processo de criação de conteúdo. Os escritores podem usar sugestões impulsionadas por IA para otimizar o conteúdo e SEO. O site voltado para o público pode ser personalizado com elementos de marca e oferece poderosas capacidades de busca para que os usuários encontrem informações rapidamente. O Document360 também se integra a várias ferramentas de negócios e oferece assistência de migração para ajudar as organizações a transitar de sistemas de documentação existentes. A plataforma utiliza armazenamento em nuvem e controle de versão para gerenciar o conteúdo de forma eficaz. Além disso, fornece ferramentas de análises e gerenciamento de feedback para ajudar as organizações a melhorar continuamente sua documentação com base na interação e feedback dos usuários.
Benefícios do Document360
Ao usar o Document360, as organizações podem reduzir significativamente os custos de suporte e melhorar a satisfação do cliente por meio de opções de autoatendimento. Os recursos impulsionados por IA da plataforma e a interface intuitiva aumentam a produtividade para os criadores de conteúdo. Análises ricas fornecem insights para otimizar a estratégia de conteúdo. A natureza personalizável do Document360 permite que as empresas criem bases de conhecimento com marca que se alinham à sua identidade corporativa. As capacidades de integração garantem um fluxo de trabalho contínuo com as ferramentas existentes. Para clientes e funcionários, a poderosa funcionalidade de busca e a estrutura de conteúdo bem organizada levam a uma resolução de problemas mais rápida e a uma melhor experiência do usuário. No geral, o Document360 ajuda as empresas a escalar seu atendimento ao cliente de forma eficiente, melhorar o compartilhamento de conhecimento dentro da organização e manter uma única fonte de verdade para todas as necessidades de documentação.
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