SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support Giới thiệu
SureSteps là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, cung cấp các hướng dẫn từng bước cá nhân hóa, tương tác mà không kết nối giữa tài liệu và hỗ trợ trực tiếp.
Xem thêmThông tin thêm
SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support là gì
SureSteps là một giải pháp phần mềm dịch vụ khách hàng đổi mới, biến tài liệu truyền thống thành một hệ thống hỗ trợ tương tác. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo ra các hướng dẫn chi tiết, giàu phương tiện đa phương tiện cho việc sử dụng sản phẩm và khắc phục sự cố. Những hướng dẫn này có thể được chuyển đổi ngay lập tức thành các tương tác hỗ trợ cá nhân, kết nối giữa tài liệu tĩnh và hỗ trợ khách hàng trực tiếp. SureSteps tích hợp trí tuệ nhân tạo để cung cấp hỗ trợ tự động 24/7, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển đổi mượt mà sang các tác nhân con người khi cần thiết.
SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support hoạt động như thế nào?
SureSteps hoạt động bằng cách cho phép các doanh nghiệp tạo ra các quy trình tương tác bằng một giao diện đồ họa trực quan. Những quy trình này có thể bao gồm các hướng dẫn bằng văn bản, hình ảnh và video cho mỗi bước. Người dùng có thể tương tác với các hướng dẫn này, chỉ ra tiến độ và thành công của họ ở mỗi giai đoạn. Nếu người dùng gặp khó khăn, họ có thể ngay lập tức khởi động tương tác hỗ trợ từ trong hướng dẫn. Hệ thống AI sử dụng ngữ cảnh của người dùng đang ở đâu trong quá trình để cung cấp hỗ trợ tự động có liên quan. Nếu cần hỗ trợ con người, các tác nhân có thể nhìn thấy ngay tiến trình và vấn đề cụ thể của người dùng. SureSteps cũng tích hợp với các cổng khách hàng hiện có, cơ sở kiến thức và hệ thống hỗ trợ, cho phép trải nghiệm hỗ trợ thống nhất.
Lợi ích của SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Bằng cách sử dụng SureSteps, các doanh nghiệp có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ áp dụng sản phẩm và giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ. Bản chất tương tác của các hướng dẫn giúp người dùng điều hướng hiệu quả các quy trình phức tạp theo tốc độ của riêng mình. Hiệu suất hỗ trợ được tăng cường khi các tác nhân có ngữ cảnh chính xác cho mỗi yêu cầu. Thành phần AI cung cấp hỗ trợ 24/7, tiếp tục giảm tải cho các đội hỗ trợ của con người. Các công ty thu được những hiểu biết có giá trị về hành vi người dùng và các điểm đau phổ biến thông qua phân tích chi tiết về việc sử dụng hướng dẫn. Dữ liệu này có thể thông báo về cải tiến sản phẩm và tinh chỉnh tài liệu. Nhìn chung, SureSteps dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn, giảm chi phí hỗ trợ và cải thiện việc sử dụng sản phẩm.
Bài viết phổ biến
Claude 3.5 Haiku: Mô hình AI nhanh nhất của Anthropic đã ra mắt
Dec 13, 2024
Uhmegle và Chatroulette: Cuộc chiến của các nền tảng trò chuyện ngẫu nhiên
Dec 13, 2024
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Xem thêm