Câu hỏi Thường gặp về Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support

Question 1

Senso là gì?

Accepted Answer

Senso là một cơ sở kiến thức được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để cải thiện chất lượng dịch vụ cho các Liên minh tín dụng, Ngân hàng và Doanh nghiệp truyền thống. Nó cung cấp một động cơ chia sẻ kiến thức tự cải thiện cho các nhóm, tổ chức và ngành.

Question 2

Senso giải quyết vấn đề gì?

Accepted Answer

Senso giải quyết vấn đề của các cơ sở kiến thức hiện có không được thiết kế cho các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs), điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến việc giữ chân, lòng trung thành và cảm xúc. Nó nhằm mục đích giảm thời gian mà các nhóm tiếp thị và hỗ trợ cần để truy cập thông tin.

Question 3

Một số tính năng chính của Senso là gì?

Accepted Answer

Các tính năng chính bao gồm Agent Echo để theo dõi các vấn đề qua các kênh giao tiếp, Agent Fetch để tạo ra và thực hiện các chính sách và quy trình, chuẩn hóa tài liệu, xác định các khoảng trống kiến thức và cung cấp quyền truy cập nhanh vào thông tin.

Question 4

Khách hàng mục tiêu của Senso là ai?

Accepted Answer

Khách hàng mục tiêu chính của Senso là các Liên minh tín dụng, Ngân hàng và Doanh nghiệp truyền thống. Họ đã hợp tác với CU 2.0 để ra mắt CuCopilot, một Mạng lưới Chia sẻ Kiến thức đặc thù cho ngành dành cho các Liên minh tín dụng.

Question 5

Senso cải thiện hỗ trợ khách hàng như thế nào?

Accepted Answer

Senso cải thiện hỗ trợ khách hàng bằng cách cho phép nhân viên cung cấp câu trả lời trong vòng vài giây thay vì vài phút, xác định cơ hội đào tạo, cải thiện chất lượng tài liệu và cung cấp thông tin theo thời gian thực qua các trung tâm hỗ trợ CNTT và tương tác với khách hàng.

Question 6

Senso sử dụng công nghệ gì?

Accepted Answer

Senso sử dụng AI, học máy và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) để cung cấp sức mạnh cho cơ sở kiến thức của mình và cung cấp những hiểu biết và khuyến nghị thông minh.

Question 7

Senso có được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư nổi bật nào không?

Accepted Answer

Có, Senso được hỗ trợ bởi Y Combinator, một vườn ươm khởi nghiệp nổi bật.

Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support Cách sử dụng

Thông tin thêm

Cách Sử dụng Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support