Hall Giới thiệu

Việc sử dụng Hall mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp đang tìm cách mở rộng hoạt động hỗ trợ của họ. Nó giảm khối lượng vé hỗ trợ bằng cách cho phép khách hàng tự phục vụ, với tỷ lệ giảm lên tới 68%. Nền tảng này giúp các công ty tiết kiệm chi phí và thời gian hỗ trợ đáng kể, đồng thời cải thiện điểm số CSAT. Các trang được tối ưu hóa SEO của nó tạo ra lưu lượng truy cập tự nhiên từ các tìm kiếm trên Google, mở rộng phạm vi kiến thức cộng đồng. Đối với các đội hỗ trợ, Hall cung cấp phân tích chi tiết để đo lường tác động của cộng đồng, theo dõi tiết kiệm chi phí và hiểu biết về sự hài lòng của khách hàng. Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các công ty có nhu cầu hỗ trợ lớn, mô hình freemium hoặc các dự án mã nguồn mở bằng cách cung cấp các giải pháp hỗ trợ hiệu quả về chi phí.