Hall Giới thiệu
Hall là một nền tảng hỗ trợ cộng đồng hiện đại, tập trung vào việc thống nhất và tận dụng kiến thức từ Discord, Slack và các kênh khác để tạo ra một trung tâm tự phục vụ có thể tìm kiếm cho hỗ trợ khách hàng.
Xem thêmHall là gì
Hall là một nền tảng cộng đồng khách hàng được thiết kế để biến đổi cách các công ty cung cấp hỗ trợ bằng cách tạo ra một cơ sở kiến thức tập trung từ nhiều kênh cộng đồng khác nhau. Nó hoạt động như một cầu nối giữa các diễn đàn hỗ trợ truyền thống và các nền tảng giao tiếp hiện đại, giúp kiến thức cộng đồng dễ dàng được phát hiện và tìm kiếm. Nền tảng này được xây dựng đặc biệt cho các cộng đồng khách hàng, tập trung vào sự đơn giản, tính khả dụng và quản lý kiến thức hiệu quả.
Hall hoạt động như thế nào?
Hall hoạt động bằng cách kết nối các kênh cộng đồng hiện có như Discord và Slack để tạo ra một trung tâm hỗ trợ thống nhất. Nó tự động đồng bộ các cuộc trò chuyện và câu hỏi từ các nền tảng này vào một cơ sở kiến thức công khai có thể tìm kiếm, được tối ưu hóa cho SEO. Khi khách hàng đặt câu hỏi, hệ thống tìm kiếm liên bang hỗ trợ AI của Hall giúp họ tìm thấy câu trả lời liên quan từ các chủ đề đã được thảo luận trước đó trên tất cả các kênh kết nối. Các câu hỏi mới có thể được đặt trực tiếp thông qua trung tâm cộng đồng, sau đó sẽ đồng bộ trở lại các nền tảng đã kết nối. Nền tảng này cũng có các hệ thống giảm độ chính xác thông minh tự động quản lý tính liên quan của nội dung, đảm bảo rằng thông tin cũ trở nên ít hiển thị hơn theo thời gian.
Lợi ích của Hall
Việc sử dụng Hall mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp đang tìm cách mở rộng hoạt động hỗ trợ của họ. Nó giảm khối lượng vé hỗ trợ bằng cách cho phép khách hàng tự phục vụ, với tỷ lệ giảm lên tới 68%. Nền tảng này giúp các công ty tiết kiệm chi phí và thời gian hỗ trợ đáng kể, đồng thời cải thiện điểm số CSAT. Các trang được tối ưu hóa SEO của nó tạo ra lưu lượng truy cập tự nhiên từ các tìm kiếm trên Google, mở rộng phạm vi kiến thức cộng đồng. Đối với các đội hỗ trợ, Hall cung cấp phân tích chi tiết để đo lường tác động của cộng đồng, theo dõi tiết kiệm chi phí và hiểu biết về sự hài lòng của khách hàng. Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các công ty có nhu cầu hỗ trợ lớn, mô hình freemium hoặc các dự án mã nguồn mở bằng cách cung cấp các giải pháp hỗ trợ hiệu quả về chi phí.
Bài viết phổ biến
OpenAI Chính Thức Ra Mắt Công Cụ Tìm Kiếm ChatGPT: Đối Thủ Cạnh Tranh với Google
Nov 1, 2024
Red Panda: Một Mô Hình Tạo Ảnh AI Mới Xuất Hiện
Oct 31, 2024
Red Panda được phát hành như Mô hình Tạo Hình ảnh Recraft V3
Oct 31, 2024
Meta ra mắt NotebookLlama: Một giải pháp mã nguồn mở thay thế cho NotebookLM của Google
Oct 30, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Hall
AskWiki
AskWiki là một phần mềm trí tuệ ngữ nghĩa và công cụ tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên cho phép người dùng truy vấn nội dung Wikipedia thông qua các câu hỏi đơn giản và nhận được các câu trả lời cụ thể, chính xác.
AskLeaf
AskLeaf là một trợ lý kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, biến tài liệu của bạn thành các câu trả lời tức thì cho khách hàng thông qua giao diện chatbot thông minh.
Personalised Meditation
Thiền cá nhân hóa là một thực hành chánh niệm được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu, mục tiêu và sở thích cụ thể của một cá nhân thông qua các phiên hướng dẫn, kỹ thuật và cách tiếp cận tùy chỉnh.
UnStruct.ai
UnStruct.AI là một nền tảng tiên phong cho phép các doanh nghiệp xây dựng các tác nhân AI có khả năng tương tác với nhiều công cụ và hệ thống để thực hiện các nhiệm vụ trên toàn doanh nghiệp.
Công cụ AI Phổ biến Giống Hall
BRAINLY
Brainly là nền tảng học tập trực tuyến hàng đầu và cộng đồng nơi sinh viên có thể nhận sự trợ giúp bài tập, chuẩn bị kiểm tra và gia sư cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI và các câu trả lời từ chuyên gia.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Wolfram Alpha
Wolfram|Alpha là một công cụ kiến thức tính toán cung cấp câu trả lời cấp chuyên gia bằng cách tận dụng một bộ sưu tập rộng lớn các thuật toán, dữ liệu và công nghệ AI.
Xem thêm