DigitalGenius Giới thiệu
DigitalGenius là một nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, sử dụng học sâu và các tích hợp để giải quyết các yêu cầu của khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.
Xem thêmDigitalGenius là gì
DigitalGenius là một nền tảng trí tuệ nhân tạo được thiết kế để tự động hóa và nâng cao hỗ trợ khách hàng cho các công ty thương mại điện tử và bán lẻ. Nó kết hợp AI hội thoại, AI hình ảnh và các tích hợp sâu với các hệ thống kinh doanh hiện có để hiểu các truy vấn của khách hàng, tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại và cung cấp các phản hồi cá nhân hóa. Nền tảng này nhằm mục đích đưa hỗ trợ khách hàng vào chế độ tự động trong khi duy trì mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả vận hành cao.
DigitalGenius hoạt động như thế nào?
DigitalGenius hoạt động bằng cách tận dụng một số công nghệ AI. AI hội thoại của nó hiểu ý định của khách hàng và có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên. AI hình ảnh có thể phát hiện các khuyết tật sản phẩm và đọc mã vạch trong hình ảnh. Các tích hợp sâu với các nhà vận chuyển, nền tảng thương mại điện tử, ERP và các hệ thống khác cho phép nó truy cập thông tin liên quan và thực hiện các hành động như tạo nhãn hoàn trả hoặc xử lý hoàn tiền. Nền tảng cũng sử dụng AI sinh để tạo ra các phản hồi đồng cảm, cá nhân hóa. Đối với các yêu cầu trước khi mua, nó có thể gợi ý sản phẩm và trả lời các câu hỏi để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hệ thống có thể xử lý cả hỗ trợ phản ứng (phản hồi các yêu cầu của khách hàng) và hỗ trợ chủ động (xác định và giải quyết các vấn đề trước khi khách hàng liên hệ).
Lợi ích của DigitalGenius
Bằng cách triển khai DigitalGenius, các doanh nghiệp có thể giảm đáng kể thời gian giải quyết cho các yêu cầu của khách hàng, dẫn đến việc cải thiện điểm số hài lòng của khách hàng. Các khả năng tự động hóa cho phép các công ty xử lý khối lượng tăng cao trong các thời điểm cao điểm mà không cần mở rộng đội ngũ hỗ trợ một cách tương ứng, dẫn đến tiết kiệm chi phí. Khả năng của nền tảng trong việc biến các tương tác hỗ trợ thành cơ hội bán hàng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Thêm vào đó, các tính năng hỗ trợ chủ động giúp ngăn chặn các vấn đề leo thang, nâng cao thêm trải nghiệm của khách hàng. Tổng thể, DigitalGenius cho phép các doanh nghiệp thương mại điện tử cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả, cá nhân hóa trên quy mô lớn trong khi tối ưu hóa chi phí vận hành.
Bài viết liên quan
Bài viết phổ biến
Black Forest Labs Ra Mắt FLUX.1 Tools: Bộ Công Cụ Tạo Ảnh AI Tốt Nhất
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Giới thiệu Azure AI Foundry Mở khóa Cuộc cách mạng AI
Nov 21, 2024
OpenAI Ra Mắt ChatGPT Advanced Voice Mode Trên Nền Tảng Web
Nov 20, 2024
Nền tảng đa trí tuệ nhân tạo AnyChat tích hợp ChatGPT, Gemini, Claude và nhiều hơn nữa
Nov 19, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự DigitalGenius
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống DigitalGenius
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Xem thêm