DigitalGenius Giới thiệu
DigitalGenius là một nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, sử dụng học sâu và các tích hợp để giải quyết các yêu cầu của khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.
Xem thêmDigitalGenius là gì
DigitalGenius là một nền tảng trí tuệ nhân tạo được thiết kế để tự động hóa và nâng cao hỗ trợ khách hàng cho các công ty thương mại điện tử và bán lẻ. Nó kết hợp AI hội thoại, AI hình ảnh và các tích hợp sâu với các hệ thống kinh doanh hiện có để hiểu các truy vấn của khách hàng, tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại và cung cấp các phản hồi cá nhân hóa. Nền tảng này nhằm mục đích đưa hỗ trợ khách hàng vào chế độ tự động trong khi duy trì mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả vận hành cao.
DigitalGenius hoạt động như thế nào?
DigitalGenius hoạt động bằng cách tận dụng một số công nghệ AI. AI hội thoại của nó hiểu ý định của khách hàng và có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên. AI hình ảnh có thể phát hiện các khuyết tật sản phẩm và đọc mã vạch trong hình ảnh. Các tích hợp sâu với các nhà vận chuyển, nền tảng thương mại điện tử, ERP và các hệ thống khác cho phép nó truy cập thông tin liên quan và thực hiện các hành động như tạo nhãn hoàn trả hoặc xử lý hoàn tiền. Nền tảng cũng sử dụng AI sinh để tạo ra các phản hồi đồng cảm, cá nhân hóa. Đối với các yêu cầu trước khi mua, nó có thể gợi ý sản phẩm và trả lời các câu hỏi để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hệ thống có thể xử lý cả hỗ trợ phản ứng (phản hồi các yêu cầu của khách hàng) và hỗ trợ chủ động (xác định và giải quyết các vấn đề trước khi khách hàng liên hệ).
Lợi ích của DigitalGenius
Bằng cách triển khai DigitalGenius, các doanh nghiệp có thể giảm đáng kể thời gian giải quyết cho các yêu cầu của khách hàng, dẫn đến việc cải thiện điểm số hài lòng của khách hàng. Các khả năng tự động hóa cho phép các công ty xử lý khối lượng tăng cao trong các thời điểm cao điểm mà không cần mở rộng đội ngũ hỗ trợ một cách tương ứng, dẫn đến tiết kiệm chi phí. Khả năng của nền tảng trong việc biến các tương tác hỗ trợ thành cơ hội bán hàng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Thêm vào đó, các tính năng hỗ trợ chủ động giúp ngăn chặn các vấn đề leo thang, nâng cao thêm trải nghiệm của khách hàng. Tổng thể, DigitalGenius cho phép các doanh nghiệp thương mại điện tử cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả, cá nhân hóa trên quy mô lớn trong khi tối ưu hóa chi phí vận hành.
Bài viết liên quan
Công cụ AI Mới nhất Tương tự DigitalGenius
WhatsBotPro
WhatsBotPro là một nền tảng chatbot dựa trên AI để tự động hóa các cuộc trò chuyện WhatsApp nhằm thúc đẩy doanh số, hỗ trợ và tiếp thị.
Trestle
Trestle cung cấp API dữ liệu danh tính chất lượng cho xác minh điện thoại, xác thực và tìm kiếm để giúp các doanh nghiệp cải thiện khả năng liên lạc với khách hàng và hiệu quả.
BoringLead
BoringLead là một công cụ tạo khách hàng tiềm năng mạnh mẽ trên LinkedIn cung cấp quyền truy cập ngay lập tức vào các khách hàng tiềm năng và địa chỉ email đã được xác minh để giúp các doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng.
Rep.ai
Rep.ai là một nền tảng tương tác khách hàng và bán hàng được hỗ trợ bởi AI, cung cấp trò chuyện trực tiếp, phát hiện ý định và quay số tự động để tăng cường tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng trên trang web.
Công cụ AI Phổ biến Giống DigitalGenius
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêm