Balto Giới thiệu

Bằng cách sử dụng Balto, các trung tâm liên lạc có thể thấy sự cải thiện đáng kể trong các chỉ số hiệu suất chính. Hướng dẫn theo thời gian thực giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh số, giảm lỗi tuân thủ và nâng cao điểm số hài lòng của khách hàng. Các đại lý được hưởng lợi từ việc giảm tải nhận thức và thời gian tăng tốc nhanh hơn, trong khi các quản lý thu được những thông tin quý giá thông qua phân tích cuộc gọi toàn diện. Khả năng của nền tảng trong việc mở rộng ngay lập tức các thực tiễn tốt nhất trên toàn đội ngũ dẫn đến các tương tác với khách hàng nhất quán và chất lượng cao hơn. Thêm vào đó, các tính năng đảm bảo chất lượng tự động và ghi chú của Balto tiết kiệm thời gian và tài nguyên, cho phép các đội ngũ tập trung vào việc cải thiện các cuộc trò chuyện thay vì các nhiệm vụ hành chính.