Aftercare Tính năng
Aftercare là một nền tảng khảo sát đối thoại sử dụng AI để tiến hành các cuộc khảo sát sau khi mua hàng qua thoại, SMS, email và web nhằm thu thập thông tin sâu sắc về khách hàng.
Xem thêmCác Tính năng Chính của Aftercare
Aftercare là một nền tảng trải nghiệm khách hàng sau khi mua hàng sử dụng khảo sát hội thoại được hỗ trợ bởi AI để thu thập thông tin sâu sắc. Nó cung cấp các câu hỏi mở, các câu hỏi theo dõi thông minh và triển khai đa kênh qua SMS, email, web và giọng nói. Nền tảng này cung cấp phân tích có thể hành động và tích hợp với các quy trình làm việc hiện có để giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu của khách hàng và cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
Khảo sát Hội thoại được hỗ trợ bởi AI: Sử dụng trí tuệ nhân tạo để tiến hành các cuộc hội thoại tự nhiên và hỏi các câu hỏi theo dõi liên quan dựa trên phản hồi của khách hàng.
Triển khai Đa kênh: Các khảo sát có thể được thực hiện qua SMS, email, giao diện web và cuộc gọi thoại để tiếp cận khách hàng qua các kênh ưa thích của họ.
Ghi nhận Quảng cáo Sâu: Theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng để hiểu quảng cáo và nỗ lực marketing nào đang mang lại giá trị cao nhất.
Phân tích Có thể hành động: Cung cấp thông tin và khuyến nghị được tạo ra bởi AI dựa trên dữ liệu khảo sát để giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Các Trường hợp Sử dụng của Aftercare
Phản hồi Khách hàng Thương mại điện tử: Thu thập phản hồi chi tiết sau khi mua hàng từ người mua sắm trực tuyến để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm mua hàng.
Đưa người dùng SaaS vào sử dụng: Tiến hành khảo sát theo dõi với người dùng phần mềm mới để xác định các điểm đau trong quá trình đưa vào sử dụng.
Sự hài lòng của Khách hàng Nhà hàng: Thu thập phản hồi mở từ thực khách qua SMS hoặc cuộc gọi thoại để cải thiện chất lượng thực phẩm và dịch vụ.
Đánh giá Chiến dịch Marketing: Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo bằng cách khảo sát khách hàng về hành trình và động lực mua hàng của họ.
Ưu điểm
Cung cấp thông tin sâu sắc hơn so với các khảo sát lựa chọn truyền thống
Tích hợp với các quy trình làm việc và hệ thống hiện có
Cung cấp triển khai đa kênh để cải thiện tỷ lệ phản hồi
Nhược điểm
Có thể yêu cầu thiết lập và tùy chỉnh nhiều hơn so với các công cụ khảo sát đơn giản hơn
Thông tin do AI tạo ra có thể cần được xem xét bởi con người để đảm bảo độ chính xác
Bài viết phổ biến
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Cập nhật nội dung 12 ngày của OpenAI 2024
Dec 12, 2024
X của Elon Musk giới thiệu Grok Aurora: Công cụ tạo hình ảnh AI mới
Dec 10, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Aftercare
Appeal Parking Ticket
AppealParkingTicket là một dịch vụ trực tuyến chuyên biệt giúp tài xế tranh chấp hiệu quả các vé đỗ xe không công bằng bằng cách cung cấp hướng dẫn chuyên môn và tạo thư kháng cáo tự động.
Formaloo
Formaloo là một nền tảng tương tác khách hàng không mã cho phép doanh nghiệp xây dựng các biểu mẫu tùy chỉnh, khảo sát, CRM, bảng điều khiển, cổng thông tin khách hàng và ứng dụng kinh doanh mà không cần viết một dòng mã nào.
MagicLoop
MagicLoop là một công cụ khảo sát giọng nói cho phép các công ty thu thập phản hồi khách hàng chất lượng cao hơn thông qua các phản hồi bằng lời nói.
pythanks
Pythanks là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI để tạo và phân tích các khảo sát trải nghiệm khách hàng chất lượng cao một cách nhanh chóng và tiết kiệm.
Công cụ AI Phổ biến Giống Aftercare
Fillout.com
Fillout là một công cụ xây dựng biểu mẫu mạnh mẽ, không cần mã, cho phép người dùng tạo các biểu mẫu, khảo sát và bài kiểm tra tùy chỉnh với các tính năng nâng cao và tích hợp.
forms app
forms.app là một công cụ tạo mẫu trực tuyến cho phép người dùng tạo ra các mẫu, khảo sát và bài kiểm tra đẹp mắt với các tính năng mạnh mẽ như logic điều kiện, tích hợp thanh toán và tự động hóa quy trình làm việc.
Magical Text Expander & Autofill | Automation For Everyone
Magical là một tiện ích mở rộng Chrome được hỗ trợ bởi AI tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như gõ, nhập dữ liệu và điền biểu mẫu trên bất kỳ trang web nào.
BlockSurvey
BlockSurvey là một công cụ khảo sát và biểu mẫu Web3 cung cấp mã hóa đầu cuối, tạo khảo sát dựa trên AI và phân tích dữ liệu với sự tập trung vào quyền riêng tư và bảo mật.
Xem thêm