Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 常見問題

Question 1

什麼是 Senso？

Accepted Answer

Senso 是一個利用 AI 技術的知識庫，旨在提升信用合作社、銀行和傳統企業的服務品質。它為團隊、組織和行業提供一個自我改進的知識共享引擎。

Question 2

Senso 解決了什麼問題？

Accepted Answer

Senso 解決了現有知識庫不適用於大型語言模型（LLMs）的問題，這可能對保留率、忠誠度和情緒產生負面影響。它旨在減少營銷和支持團隊獲取信息的時間。

Question 3

Senso 有哪些主要功能？

Accepted Answer

主要功能包括用於追蹤跨通訊渠道問題的 Agent Echo、用於生成和執行政策和程序的 Agent Fetch、標準化文件、識別知識差距並提供快速訪問信息。

Question 4

Senso 的目標客戶是誰？

Accepted Answer

Senso 的主要目標客戶是信用合作社、銀行和傳統企業。他們與 CU 2.0 合作推出了 CuCopilot，這是一個針對信用合作社的行業特定知識共享網絡。

Question 5

Senso 如何改善客戶支持？

Accepted Answer

Senso 通過使員工能夠在幾秒鐘而不是幾分鐘內提供答案、識別培訓機會、提高文件質量並提供 IT 幫助台和客戶互動的實時洞察來改善客戶支持。

Question 6

Senso 使用哪些技術？

Accepted Answer

Senso 利用 AI、機器學習和大型語言模型（LLMs）來驅動其知識庫並提供智能洞察和建議。

Question 7

Senso 是否有任何知名投資者支持？

Accepted Answer

是的，Senso 得到了著名創業加速器 Y Combinator 的支持。

Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 使用方法