如何使用 Hall
註冊 Hall: 訪問 dashboard.usehall.com/signup 創建免費賬戶並開始使用您的社區支持中心
連接您的社區渠道: 整合您現有的 Discord 和/或 Slack 頻道,客戶在這些頻道中提問和討論問題
配置您的社區中心: 設置您的品牌化社區中心,客戶可以在這裡搜索答案和提出新問題
啟用問題同步: 配置自動同步,以便在 Discord/Slack 頻道中提出的問題同步回您的社區中心
設置 AI 驅動的搜索: 連接您的文檔和社區知識,啟用 AI 支持的聯合搜索,讓客戶自助查找答案
自定義 SEO 設置: 優化您的社區知識,使其在搜索結果中表現良好,通過 Google 查找答案
監控社區指標: 通過分析儀表板追蹤關鍵指標,如問題轉移率、節省的支持時間、成本節省和 CSAT 分數
管理知識庫: 審查和維護社區知識,自動衰減過時內容,保持信息相關和準確
與社區互動: 直接從 Discord/Slack 中回覆問題和管理討論,並將完整對話同步到社區中心
Hall 常見問題
Hall 是一個由社群驅動的支援論壇平台,通過將 Discord、Slack 和其他社群頻道的知識統一到一個可搜索的地方,幫助公司創建自助支援中心。
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