Blozum 介紹

WebsiteFreemiumAI Chatbot Large Language Models (LLMs)

Blozum 是一個 AI 驅動的聊天助手平台，通過先進的語言模型和可定制的功能，幫助企業在預購、購物流程和購後階段通過智能對話式 AI 增強客戶參與度。

什麼是 Blozum

Blozum 是一個尖端的對話式 AI 平台，將搜索引擎的功能與細微的聊天機器人互動相結合，以創建動態的用戶體驗。由 Isha Juneja 和 Tanmay Juneja 於 2024 年創立，Blozum 提供專為企業設計的 AI 驅動的聊天助手，以協助客戶完成整個旅程。作為官方 Meta WhatsApp 合作伙伴，該平台利用多種大型語言模型（LLMs），包括 GPT-4.0、Claude 3.5 和 Gemini 1.5 Pro，為電商、銀行、醫療保健和房地產等各個行業提供上下文感知的回應。

Blozum 如何運作？

Blozum 通過簡單的三步流程運作：首先，企業通過導入文檔、連接數據源或添加網站內容來上傳數據，以供聊天機器人學習。其次，他們可以定制回應、語氣和行為以匹配其品牌語音。最後，通過簡單的代碼片段集成將聊天機器人部署到他們的網站。AI 助手（稱為 AIr）在預購階段理解複雜的消費者查詢，購物流程中主動銷售產品，並在購後處理反饋和投訴。該系統支持超過 90 種語言的語音輸入，並不斷從互動中學習以改進其回應。與現有平台的集成是無縫的，平台包括引導捕獲表單、分析儀表板和與流行工具（如 Slack、WhatsApp 和 Zapier）的集成功能。

Blozum 的好處

使用 Blozum 為企業提供了許多優勢，包括 24/7 客戶支持、提高轉化率和通過個性化互動改善客戶滿意度。該平台通過自動化客戶服務流程來節省時間和金錢，同時保持高質量的互動。其先進的分析功能提供了有關客戶行為和聊天機器人性能的寶貴見解。白標功能和定制選項確保品牌一致性，而強大的安全措施保護敏感數據。該平台能夠處理多種語言並與各種業務工具集成，使其成為全球運營的多功能解決方案。此外，自動重新訓練功能確保聊天機器人始終保持最新信息，減少維護成本。