AI Desk 的主要功能
AI Desk 是一個由 AI 驅動的客戶服務解決方案，通過網站聊天小部件提供 24/7 自動化支持。它可以根據企業特定的數據進行訓練，以回答客戶查詢、識別銷售機會並降低支持成本。該系統支持多語言、可自定義外觀、易於集成，並能夠檢測高意向客戶，同時提供免費和高級功能。
AI 驅動的聊天支持: 通過利用訓練於您業務數據的 AI，提供 24/7 自動化客戶支持，回答查詢並協助訪客
熱門潛在客戶雷達: 根據對話模式和在線行為自動檢測潛在客戶，特別是識別高購買意向的客戶
可自定義的小部件: 提供廣泛的自定義選項，包括顏色、徽標和行為設置，以匹配您的品牌身份
數據集成: 輕鬆連接到各種數據源和文件，以訓練 AI 了解您的業務信息、產品、服務和政策
AI Desk 的使用案例
電商支持: 提供 24/7 即時回應產品查詢、價格信息和購買協助
降低客戶服務成本: 替代或補充人力支持人員，相比傳統客戶服務，支持成本可降低高達 90%
潛在客戶開發: 通過對話分析和行為跟蹤識別和資格審核潛在客戶
業務信息分發: 自動向網站訪客分享公司政策、促銷信息和產品詳細信息
優點
相比人力支持人員更具成本效益
24/7 客戶支持可用性
提供具有手動小部件功能的免費基本版本
缺點
可能需要初始設置和培訓時間
高級功能需要付費訂閱
僅限於根據提供的數據進行預先訓練的回應
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