Balto Giriş
Balto, çağrı merkezleri için tasarlanmış, her çağrıda ajanların doğru şeyi söylemesine yardımcı olan yapay zeka destekli bir gerçek zamanlı rehberlik platformudur.
Daha Fazla GösterBalto Nedir
Balto, çağrı merkezleri için tasarlanmış, yapay zeka kullanan gerçek zamanlı bir rehberlik platformudur ve canlı müşteri etkileşimleri sırasında ajan performansını artırmayı hedefler. Ajanlara, konuşmaları daha etkili bir şekilde yönlendirmelerine yardımcı olmak için gerçek zamanlı ipuçları, öneriler ve rehberlik sağlar. Balto, satışları artırmayı, uyumu sağlamayı, müşteri deneyimini geliştirmeyi ve sigorta, sağlık hizmetleri, finans ve daha fazlası gibi çeşitli sektörlerde kalite güvence süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlamaktadır.
Balto nasıl çalışır?
Balto, bir çağrının her iki tarafını gerçek zamanlı olarak dinleyerek çalışır ve konuşma gelişirken ajanlara ekranlarında dinamik ipuçları ve rehberlik sağlar. Yapay zekası, diyalogu analiz eder ve doğru anlarda ilgili konuşma noktalarını, itiraz yanıtlarını ve uyum hatırlatmalarını önerir. Yöneticiler, özelleştirilmiş oyun kitapları oluşturabilir ve çağrıları gerçek zamanlı olarak izleyebilir, bu da anında koçluk fırsatları sağlar. Platform ayrıca otomatik çağrı puanlama, not alma ve veri analizi için özellikler içerir. Balto, mevcut çağrı merkezi yazılımları ve telefon sistemleriyle entegre olur, bu da bir organizasyon genelinde uygulanmasını kolaylaştırır.
Balto Faydaları
Balto'yu kullanarak, çağrı merkezleri ana performans metriklerinde önemli iyileşmeler görebilir. Gerçek zamanlı rehberlik, satış dönüşüm oranlarını artırmaya, uyum hatalarını azaltmaya ve müşteri memnuniyeti puanlarını artırmaya yardımcı olur. Ajanlar, bilişsel yükün azalması ve daha hızlı adaptasyon süreleri ile fayda sağlar, yöneticiler ise kapsamlı çağrı analitiği sayesinde değerli içgörüler elde eder. Platformun en iyi uygulamaları tüm ekip boyunca anında ölçeklendirme yeteneği, daha tutarlı ve yüksek kaliteli müşteri etkileşimlerine yol açar. Ayrıca, Balto'nun otomatik kalite güvence ve not alma özellikleri zaman ve kaynak tasarrufu sağlar, ekiplerin idari görevler yerine konuşmaları geliştirmeye odaklanmasına olanak tanır.
Balto Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Balto Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
Daha Fazla Göster