Balto Giriş
Balto, çağrı merkezleri için tasarlanmış, her çağrıda ajanların doğru şeyi söylemesine yardımcı olan yapay zeka destekli bir gerçek zamanlı rehberlik platformudur.
Daha Fazla GösterBalto nedir
Balto, çağrı merkezleri için tasarlanmış, yapay zeka kullanan gerçek zamanlı bir rehberlik platformudur ve canlı müşteri etkileşimleri sırasında ajan performansını artırmayı hedefler. Ajanlara, konuşmaları daha etkili bir şekilde yönlendirmelerine yardımcı olmak için gerçek zamanlı ipuçları, öneriler ve rehberlik sağlar. Balto, satışları artırmayı, uyumu sağlamayı, müşteri deneyimini geliştirmeyi ve sigorta, sağlık hizmetleri, finans ve daha fazlası gibi çeşitli sektörlerde kalite güvence süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlamaktadır.
Balto nasıl çalışır?
Balto, bir çağrının her iki tarafını gerçek zamanlı olarak dinleyerek çalışır ve konuşma gelişirken ajanlara ekranlarında dinamik ipuçları ve rehberlik sağlar. Yapay zekası, diyalogu analiz eder ve doğru anlarda ilgili konuşma noktalarını, itiraz yanıtlarını ve uyum hatırlatmalarını önerir. Yöneticiler, özelleştirilmiş oyun kitapları oluşturabilir ve çağrıları gerçek zamanlı olarak izleyebilir, bu da anında koçluk fırsatları sağlar. Platform ayrıca otomatik çağrı puanlama, not alma ve veri analizi için özellikler içerir. Balto, mevcut çağrı merkezi yazılımları ve telefon sistemleriyle entegre olur, bu da bir organizasyon genelinde uygulanmasını kolaylaştırır.
Balto'in Faydaları
Balto'yu kullanarak, çağrı merkezleri ana performans metriklerinde önemli iyileşmeler görebilir. Gerçek zamanlı rehberlik, satış dönüşüm oranlarını artırmaya, uyum hatalarını azaltmaya ve müşteri memnuniyeti puanlarını artırmaya yardımcı olur. Ajanlar, bilişsel yükün azalması ve daha hızlı adaptasyon süreleri ile fayda sağlar, yöneticiler ise kapsamlı çağrı analitiği sayesinde değerli içgörüler elde eder. Platformun en iyi uygulamaları tüm ekip boyunca anında ölçeklendirme yeteneği, daha tutarlı ve yüksek kaliteli müşteri etkileşimlerine yol açar. Ayrıca, Balto'nun otomatik kalite güvence ve not alma özellikleri zaman ve kaynak tasarrufu sağlar, ekiplerin idari görevler yerine konuşmaları geliştirmeye odaklanmasına olanak tanır.
Popüler Makaleler
Oasis Minecraft AI: Decart'ın Oyun Deneyimlerinin Geleceğine Dair Vizyonu
Nov 4, 2024
Hugging Face'in SmolLM2'si Güçlü Modelleri Akıllı Telefonlara Getiriyor
Nov 4, 2024
Runway, Gen-3 Alpha Turbo için Gelişmiş Yapay Zeka Kamera Kontrolünü Tanıttı
Nov 4, 2024
PixVerse V3: 2024'ün En İyi Yapay Zeka Video Üretici Güncellemesi
Nov 4, 2024
Balto Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
AskLeaf
AskLeaf, belgelerinizi akıllı bir sohbet botu arayüzü aracılığıyla müşterilere anlık yanıtlar haline dönüştüren AI destekli bir dijital asistandır.
MultiLipi
MultiLipi, gelişmiş AI kullanarak web sitesi içeriğini birden fazla dilde sorunsuz bir şekilde çevirebilen ve optimize eden Hindistan'ın önde gelen çok dilli SEO platformudur ve en iyi arama motoru sıralamalarını sağlamaktadır.
WorkBot
WorkBot, otomatik müşteri hizmetlerini, merkezi bilgi yönetimini ve veri içgörülerini birleştirerek iş akışlarını düzene sokan ve organizasyonel verimliliği artıran AI destekli bir platformdur.
BotSailor
BotSailor, işletmelerin kodlama olmadan WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM ve Telegram üzerinden AI destekli chatbotlar oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanıyan kapsamlı bir çok kanallı chatbot platformudur.
Balto Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Intercom
Intercom, anlık destek sağlayan, temsilci verimliliğini artıran ve destek liderlerine içgörüler sunan AI destekli bir müşteri hizmetleri platformudur.
Intercom
Intercom, anında destek sağlayan bir AI ajanı, destek temsilcileri için AI yardımı ve destek liderleri için AI içgörüleri sunan kapsamlı bir AI odaklı müşteri hizmetleri platformudur.
Daha Fazla Göster