AnsweriQ
AnsweriQ, kendi kendine hizmet, ajanın yardımı ve iş akışı otomasyonunu geliştirmek için makine öğrenimi ve akıllı süreç otomasyonu kullanan AI destekli bir müşteri hizmetleri otomasyon platformudur.
https://answeriq.com/?utm_source=aipure
Ürün Bilgisi
Güncellendi:Dec 9, 2024
AnsweriQ Aylık Trafik Trendleri
AnsweriQ, Kasım ayında 42.401 ziyaret ve %49,1 büyüme elde etti. Kasım 2024'te AnsweriQ hakkında özel güncellemeler veya haber yazıları olmamasına rağmen, platformun Homeworkify ve Semrush ile olan ortaklıkları, ücretsiz deneme ve indirimler sunarak muhtemelen artan trafiğe katkıda bulundu.
AnsweriQ Nedir
AnsweriQ, şirketlerin müşteri destek operasyonlarını dönüştürmelerine yardımcı olan bir müşteri hizmetleri AI ve otomasyon çözümüdür. Seattle'da kurulan ve 2020'de Freshworks tarafından satın alınan AnsweriQ, kendi kendine hizmet, ajanın yardımı ve süreç otomasyonu için AI destekli ürünlerden oluşan bir paket sunmaktadır. Geçmiş destek etkileşimlerini analiz etmek ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için Zendesk, Salesforce ve diğer popüler müşteri deneyimi yönetim (CXM) sistemleri ile entegre olur.
AnsweriQ Temel Özellikleri
AnsweriQ, kendine hizmet çözümleri sunmak, yanıtları otomatikleştirmek, ajanlara yardımcı olmak ve destek süreçlerini kolaylaştırmak için makine öğrenimi ve doğal dil işleme kullanan AI destekli bir müşteri hizmetleri otomasyon platformudur. Geçmiş etkileşimleri analiz etmek, müşteri sorgularını tahmin etmek, yanıtları önermek ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için popüler CRM sistemleriyle entegre olur; bu da organizasyonların vaka hacmini azaltmasına, işlem sürelerini kısaltmasına ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olur.
Kendine Hizmet AI: Ajan müdahalesi olmadan, chatbotlar ve içerik önerileri aracılığıyla müşteri sorgularına gerçek zamanlı yanıtlar sağlar ve sıfır temas çözümünü mümkün kılar.
Ajan Yardımı: Geçmiş etkileşimlerin ve bilgi tabanı içeriğinin analizi temelinde ajanlara gerçek zamanlı olarak yanıtlar ve çözümler önerir.
Süreç Otomasyonu: Sipariş iptalleri ve geri ödemeler gibi karmaşık, tekrarlayan destek süreçlerini tek tıklama ile otomatikleştirmek için AI ve RPA kullanır.
Otomatik Sınıflandırma: Gelen biletleri en uygun ajana veya departmana otomatik olarak sınıflandırır ve yönlendirir.
CRM Entegrasyonu: Zendesk, Salesforce ve ServiceNow gibi popüler CRM platformlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur.
AnsweriQ Kullanım Alanları
E-ticaret Sipariş Yönetimi: İşlem sürelerini azaltmak ve verimliliği artırmak için sipariş iptalleri, iadeler ve geri ödeme süreçlerini otomatikleştirin.
SaaS Ürün Desteği: AI destekli kendine hizmet aracılığıyla yaygın ürün sorularına ve sorun giderme adımlarına anında yanıtlar sağlayın.
Finansal Hizmetler: Hesap sorguları, işlem anlaşmazlıkları ve diğer tekrarlayan bankacılık süreçlerini otomatikleştirin.
Seyahat ve Konaklama: Chatbotlar ve otomatik iş akışları aracılığıyla rezervasyon değişikliklerini, iptalleri ve seyahat sorgularını yönetin.
Artıları
Ortalama işlem sürelerini ve vaka hacimlerini önemli ölçüde azaltır
Tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek ajan verimliliğini artırır
Mevcut CRM sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olur
Hem kendine hizmet hem de ajan yardımı yetenekleri sunar
Eksileri
Optimal performans için önemli miktarda geçmiş veriye ihtiyaç duyabilir
AI modellerinin başlangıç kurulumu ve eğitimi zaman alıcı olabilir
Doğru yapılandırılmazsa otomatik yanıtlar hatalara yol açabilir
AnsweriQ Nasıl Kullanılır
Demo talep et: AnsweriQ'nun AI çözümlerinin müşteri hizmetleri ekibiniz için nasıl çalışabileceğini görmek için kişiselleştirilmiş bir demo planlayın.
İlgili ürünleri seç: Kendi ihtiyaçlarınıza uygun AnsweriQ ürünlerini seçin, örneğin kendi kendine hizmet için Self Assist, süreç otomasyonu için Robo Assist veya AI destekli ajan önerileri için Agent Assist.
CXM sisteminizle entegre edin: AnsweriQ, Zendesk ve Salesforce gibi müşteri deneyimi yönetim sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olur. Mühendislik çalışması gerektirmez.
AI modellerini eğitin: AnsweriQ, AI ve NLP modellerini eğitmek için geçmiş vaka verilerinizi, makrolarınızı, şablonlarınızı ve bilgi tabanı makalelerinizi alır.
Yapılandırın ve özelleştirin: AI modellerini yapılandırmak ve çözümleri belirli kullanım durumlarınız ve iş akışlarınız için özelleştirmek üzere AnsweriQ ekibiyle çalışın.
Yayınlayın ve canlıya geçin: Yapılandırıldıktan sonra, müşteri hizmetleri görevlerini otomatikleştirmeye ve ajan verimliliğini artırmaya başlamak için AnsweriQ çözümlerini dağıtın.
Performansı izleyin: Anahtar metrikleri, vaka sapmaları, işlem süreleri ve AI çözümlerinin ROI'si gibi izlemek için AnsweriQ'nun analiz panosunu kullanın.
Optimize edin ve ölçeklendirin: AI modellerini sürekli olarak optimize edin ve daha fazla süreci otomatikleştirmek ve zamanla müşteri hizmetleri KPI'larını iyileştirmek için kullanımı genişletin.
AnsweriQ SSS
AnsweriQ, müşteri hizmetleri için AI ve IPA kullanarak bilgi ve süreç tabanlı vakaları otomatikleştirmeye yardımcı olan akıllı bir otomasyon çözümüdür.
Resmi Gönderiler
Yükleniyor...Popüler Makaleler
ChatGPT Şu Anda Kullanılamıyor: Ne Oldu ve Sırada Ne Var?
Dec 12, 2024
OpenAI'ın 12 Günlük İçerik Güncellemesi 2024
Dec 12, 2024
Elon Musk'ın X'i Grok Aurora'yı Tanıttı: Yeni Bir Yapay Zeka Görsel Üreticisi
Dec 10, 2024
Hunyuan Video, Kling AI, Luma AI ve MiniMax Video-01(Hailuo AI) Karşılaştırması | Hangi Yapay Zeka Video Üreticisi En İyisi?
Dec 10, 2024
AnsweriQ Web Sitesi Analitiği
AnsweriQ Trafik ve Sıralamaları
42.4K
Aylık Ziyaretler
#856445
Küresel Sıralama
#4848
Kategori Sıralaması
Trafik Trendleri: Jun 2024-Nov 2024
AnsweriQ Kullanıcı İçgörüleri
00:00:27
Ort. Ziyaret Süresi
1.58
Ziyaret Başına Sayfa Sayısı
45.27%
Kullanıcı Hemen Çıkma Oranı
AnsweriQ'in En Çok Kullanıldığı Bölgeler
US: 15.3%
IN: 14.76%
VN: 6.63%
ID: 6.39%
TR: 5.97%
Others: 50.96%
AnsweriQ Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
AnsweriQ Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.